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書名

サービス・オブ・ザ・イヤー　チェーンストア5916店の頂点　2024　　　

出版者 エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング
出版年月 2024.3

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001838391
書誌種別 図書
書名 サービス・オブ・ザ・イヤー　チェーンストア5916店の頂点　2024　　　
書名ヨミ サービス オブ ザ イヤー　
出版者 エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング
出版年月 2024.3
ページ数 132p
大きさ 29cm
分類記号 673.7
分類記号 673.7
ISBN 4-434-33668-3
内容紹介 日本全国の小売業と飲食業のサービスレベルの調査をして優秀な店舗を表彰し、その取組を紹介する「サービス・オブ・ザ・イヤー2024」の結果を発表。総合グランプリや各部門賞、分析結果等を掲載する。
件名 小売商、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 サービスレベル、大変化の時代到来！再び進化し始めたリアル店舗のホスピタリティと新しいカスタマーサティスファクションの姿。
(他の紹介)目次 １　「トップ３００店の小売業」サービススキルの全体像（「サービス・オブ・ザ・イヤー２０２４」ＢＥＳＴ３００）
２　「５０５６店舗のリテイラー」ハイレベルサービス徹底取材（総合グランプリ　生活の木―イオンモール浜松志都呂店（生活の木）
売場づくり部門賞　ルピシア―越谷レイクタウン店（ルピシア）　ほか）
３　「２１業態のチェーンストア」トップ企業スタディ（ＧＭＳ部門賞平和堂　アル・プラザ宇治東（平和堂）
ＳＭ部門賞　コープＡｔｅｒｕｉ（いわて生活協同組合）　ほか）
４　「２５年のノウハウ！エイジスリサーチ」深掘り解説（エリア＆フォーマット別の接客スキル「強みと弱み」徹底分析）
５　「ベスト１００店のフードサービス」接客スキル完全スタディ（企業・チェーン別ランキング―ファストフード低下、テーブル型との差は縮小
ファストフード店舗ランキング―退店時の挨拶、顧客満足度が低下の傾向　ほか）


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