蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3013104751 | 673/ｶ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
山の手 | 7013218792 | 673/ｶ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
拓北・あい | 2312079912 | 673/ｶ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
星置 | 9311979794 | 673/ｶ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
ちえりあ | 7900301586 | 673/ｶ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
図書情報館 | 1310653082 | 673.3/ｶ/ | ２階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
図解わかる定…2026-2027年版
中尾 幸村／著,…
図解わかる会…2026-2027年版
中尾 幸村／著,…
社会保険・労働保険…令和8年4月改訂
社会・労働保険実…
社会保険・労働保険の基本と手続きが…
近藤 美穂／監修
働くママのための妊娠・出産・育児の…
畠中 雅子／著
フリーランスが社会保険と厚生年金に…
吉野 康太／著
働く女性の「社会保険」入門 ： 読…
米澤 裕美／著
社会保険労務ハンドブック令和8年版
全国社会保険労務…
知って得する年金・税金…2026年版
榎本 恵一／著,…
みんなが欲しかった!…2026年度版
TAC株式会社(…
みんなが欲しかった!…2026年度版
貫場 恵子／著
社会保険・労働保険…令和7年6月現在
五十嵐 芳樹／著
図解わかる定…2025-2026年版
中尾 幸村／著,…
社会保険・労働保険…令和7年6月改訂
社会・労働保険実…
社会保険の手続きがひとりでミスなく…
宮武 貴美／著
図解わかる会…2025-2026年版
中尾 幸村／著,…
社会保険・労働保険のしくみと手続き…
森島 大吾／監修
社会保険・労働保険の届け出と手続き…
小岩 和男／監修
知って得する年金・税金…2025年版
榎本 恵一／著,…
マンガでかんたん!定年前後のお金の…
節約看護師りょう…
社会保険労務六法令和7年版第2分冊
全国社会保険労務…
社会保険労務六法令和7年版第1分冊
全国社会保険労務…
社会保険労務ハンドブック令和7年版
全国社会保険労務…
みんなが欲しかった!…2025年度版
TAC株式会社(…
夫と妻の70歳75歳からのお金と手…
みんなが欲しかった!…2025年度版
貫場 恵子／著
社会保険ブック2024年版
図解わかる定…2024-2025年版
中尾 幸村／著,…
図解でわかる社会保険いちばん最初に…
米澤 裕美／著,…
社会保険労務六法令和6年版第2分冊
全国社会保険労務…
社会保険労務六法令和6年版第1分冊
全国社会保険労務…
知って得する年金・税金…2024年版
榎本 恵一／著,…
社会保険労務ハンドブック令和6年版
全国社会保険労務…
保険と年金の動向2023/2024
厚生労働統計協会…
60歳からの「働き方」と「お金」の…
浦上 登／著
ゼロからスタート…[2023]改訂版
澤井 清治／著,…
社会保険・労働保険…令和5年6月現在
五十嵐 芳樹／著
図解わかる定…2023-2024年版
中尾 幸村／著,…
労働・社会保険の手続マニュアル ：…
川端 重夫／共著…
社会保険・労働保険…令和5年5月改訂
社会・労働保険実…
図解わかる会…2023-2024年版
中尾 幸村／著,…
働く人のもらえるお金と手続き実例1…
蓑田 真吾／著,…
入門図解社会保険・労働保険のしくみ…
小島 彰／監修
知って得する年金・税金…2023年版
榎本 恵一／著,…
社会保険労務六法令和5年版第2分冊
全国社会保険労務…
社会保険労務六法令和5年版第1分冊
全国社会保険労務…
社会保険労務ハンドブック令和5年版
全国社会保険労務…
保険と年金の動向2022/2023
厚生労働統計協会…
定年前後の大正解! ： 人生100…
中島 典子／監修
社会保険・労働保険の届け出と手続き
古見 明子／著
前へ
次へ
今日、年金暮らしになった ： 定年…
増田 明利／著
年金相談標準ハンドブック
井村 丈夫／共著…
マンガと図解新く…2026▷2027
納税協会連合会／…
図解いちばんやさ…'26〜'27年版
吉澤 大／監修
図解わかる定…2026-2027年版
中尾 幸村／著,…
これだけは知っておきたい「税金」の…
梅田 泰宏／著
税務ハンドブック令和8年度版
杉田 宗久／編著
図解わかる会…2026-2027年版
中尾 幸村／著,…
図解わかる税…2026-2027年版
芥川 靖彦／著,…
国民年金ハンドブック令和8年度版
よくわかる年金制度のあ…令和8年度版
国民年金のしおり令和8年度版
札幌市保健福祉局…
社会保険・労働保険…令和8年4月改訂
社会・労働保険実…
図解わかる年…2026-2027年版
中尾 幸村／著,…
やさしくわかる給与計算…令和8年度版
北村 庄吾／著
税 起源・歴史・現在 ： なぜ払う…
スティーヴン・ス…
税制改正なんて、勉強する意味ありま…
木山 泰嗣／著
社会保険・労働保険の基本と手続きが…
近藤 美穂／監修
よくわかる確定拠出年金 ： ここだ…
梶川 真理子／著
租税法入門
川田 剛／著
税制改正の要点解説 ： …令和8年度
朝長 英樹／監修…
働くママのための妊娠・出産・育児の…
畠中 雅子／著
フリーランスが社会保険と厚生年金に…
吉野 康太／著
夫婦の遺族年金がよくわかる本 ： …
高木 隆司／著
働く女性の「社会保険」入門 ： 読…
米澤 裕美／著
イラストで要約NISA & iDe…
山中 伸枝／監修
フィリピンの投資・M&A・会社法・…
久野康成公認会計…
タイ進出・展開・撤退の実務 ： 投…
藤原 正樹／編著…
マレーシア進出・展開・撤退の実務 …
橋本 有輝／著,…
よくわかる税法入門
奥谷 健／編著,…
詳解障害年金相談ハンドブック ： …
安部 敬太／編著…
給与計算・社会保険業務のBPO活用…
中尾 篤史／著
すみません、金利ってなんですか?
小林 義崇／著
住宅ローン&マイホームの税…2026
西澤 京子／監修…
ゼロから学ぶiDeCoの教科書 ：…
市川 雄一郎／著
小さな会社は「65歳定年制」と「企…
北見 昌朗／著,…
富裕層が大事にしている「お金の基本…
小林 義崇／[著…
私たちの税金 ： 点…令和8年度版
私たちの税金 ： 点…令和8年度版
人生100年時代50歳からの「くら…
嘉悦 健太／著
知らないと損する年金の真実 ： 2…
大江 英樹／著,…
パート・アルバイトが「年収の壁」で…
頼藤 太希／監修…
私が投資したNISA・iDeCoの…
塚本 俊太郎／著
ストーリーでわかる0歳からの税金
木山 泰嗣／著
社会保険労務ハンドブック令和8年版
全国社会保険労務…
国民年金事業概要令和6年度版
札幌市保健福祉局…
税の日本史
諸富 徹／[著]
知って得する年金・税金…2026年版
榎本 恵一／著,…
租税法
岡村 忠生／著,…
国税庁統…第149回(令和5年度版)
国税庁／編
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001801713 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 著者名 |
川合 健三／著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
派遣社員・アルバイト・正社員・契約社員・パート…会社で働くすべての人に知っておいてしほしい、得をするやめかた。手続きの方法・必要な書類・書類の書きかたなどもわかる。 |
| (他の紹介)目次 |
１章 会社をやめたくなったら（やめるならいつがお得？会社のやめどきを考える
退職するには手続きが必要 退職の申し出はいつする？ ほか）
２章 雇用保険の手続き（会社をやめるなら１年たってからがいい 失業したらもらえる「基本手当」
基本手当を知ろう いつまで、いくらもらえる？ ほか）
３章 健康保険の手続き（会社をやめたら切り替えが必要 退職後の選択肢は３つ
退職後に自営業を始める人は…国民健康保険に加入する ほか）
４章 税金の手続き（会社をやめた後は自分でしなければならない 確定申告を自分でおこなう
最後の給与から住民税がまとめて引かれる 退職時に住民税が一括徴収される ほか）
５章 年金の手続き |
| (他の紹介)著者紹介 |
房野 和由
特定社会保険労務士。埼玉県生まれ。早稲田大学大学院法学研究科修士課程修了。開業社労士のかたわら、資格専門学校にて社労士受験講座の講師を務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ
