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書名

トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1    

著者名 土井 美和/著
出版者 大和出版
出版年月 2020.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310493208673.3/ド/2階図書室WORK-441一般図書貸出禁止在庫   ×

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2020
673.3 673.3
販売 接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008001532367
書誌種別 図書
書名 トップ販売員の接客術 元ルイ・ヴィトン顧客保有数NO.1    
書名ヨミ トップ ハンバイイン ノ セッキャクジュツ 
著者名 土井 美和/著
著者名ヨミ ドイ ミワ
出版者 大和出版
出版年月 2020.11
ページ数 220p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8047-1873-6
内容紹介 一度の出会いが“永久リピート”に変わる! 元ルイ・ヴィトン顧客保有数No.1の著者が、お客様の心を摑み、確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを公開する。
件名 販売、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「二八の法則」なんて無視していい。「何かお探しですか?」を使わないファーストアプローチ。あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶetc.一度の出会いが“永久リピート”に変わる!確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。
(他の紹介)目次 PROLOGUE 接客のマインドを変えれば“永久リピート”される
1 自宅に友人を招くように“歓迎”する―WELCOME
2 商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る―GET TO KNOW
3 あなただからできる“商品提案”で未来を見せる―PRESENTATION
4 いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ―ENGAGE
5 何年たっても“色褪せない印象”を残す―FOLLOW UP
EPILOGUE 今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて
(他の紹介)著者紹介 土井 美和
 2001年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。2012年には全国1500名の販売員中顧客保有数1位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。2020年2月末に退職。現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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