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書誌情報

書名

フリーランスなら必ず知っておきたいお金の不安を解消する支援制度・税金の知識&ノウハウ     

著者名 瀬口 徹/著
出版者 同友館
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 北白石4413168628336/セ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310545098336.9/セ/書庫2一般図書貸出禁止在庫   ×

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大塚 直
2018
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001651105
書誌種別 図書
書名 フリーランスなら必ず知っておきたいお金の不安を解消する支援制度・税金の知識&ノウハウ     
書名ヨミ フリーランス ナラ カナラズ シッテ オキタイ オカネ ノ フアン オ カイショウ スル シエン セイド ゼイキン ノ チシキ アンド ノウハウ 
著者名 瀬口 徹/著
著者名ヨミ セグチ トオル
出版者 同友館
出版年月 2022.2
ページ数 8,221p
大きさ 19cm
分類記号 336.98
分類記号 336.98
ISBN 4-496-05584-3
内容紹介 自然災害や感染症などによる変化の激しい時代に、フリーランスが堅実に生き残るためには? 「給付金等・融資」「節税」といった観点から、国の制度を賢く利用し、経済的に自立して、長く活躍し続けるためのヒントを伝える。
著者紹介 瀬口徹税理士事務所代表。個人の確定申告に特化した税理士として活動。小中学校を中心とした租税教室の講演活動も行う。
件名 税務会計、社会保障、個人事業
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「基本」をつかめばストレスも激減!ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できる!対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの1冊でわかる。最新テーマに完全対応!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム対応の基本を押さえよう
第2章 シニア層や外国人のお客さまにはこう対応する
第3章 お怒りが激しいときのクレーム対応
第4章 金銭目的・悪質なクレームなどへの対応
第5章 クレーム対応に組織で取り組む
第6章 クレーム対応者のメンタルヘルスはこう守れ
第7章 eメール・書面でクレーム対応をするときには
(他の紹介)著者紹介 舟橋 孝之
 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行、営業、商品開発、システム開発、企業提携など多様な業務を担当。2002年、「ビジネススキル」に重点を置いた社会人教育の必要性を痛感し、社会人向け教育・研修会社として、株式会社インソースを設立。インソースでは、設立時よりクレーム対応経験豊富な講師を多数抱え、サービス業・製造業・官公庁・不動産業・金融業などあらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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