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所蔵数 7 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

おいしいな!   きむらゆういちのパッチン絵本  

著者名 きむら ゆういち/作   せべ まさゆき/絵
出版者 小学館
出版年月 2002.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 清田5513969559J/オ/小型本51絵本一般貸出在庫  
2 南区民6113109067J/オ/小型本絵本一般貸出在庫  
3 厚別西8213241808J/オ/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
4 もいわ6312042515J/オ/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
5 はちけん7410404987J/オ/絵本絵本一般貸出貸出中  ×
6 絵本図書館1010161782J/オ/絵本05B,06B絵本一般貸出貸出中  ×
7 絵本図書館1010291803J/オ/絵本05B,06B絵本一般貸出在庫  

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高田 明和
2024
498.3 498.3
高齢者福祉 介護福祉 事故 危機管理(経営) 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000891396
書誌種別 図書
書名 うちのトコでは 県民性マンガ 4   
書名ヨミ ウチ ノ トコ デワ 
著者名 もぐら/著
著者名ヨミ モグラ
出版者 飛鳥新社
出版年月 2014.12
ページ数 271p
大きさ 21cm
分類記号 361.42
分類記号 361.42
ISBN 4-86410-385-5
内容紹介 北海道から沖縄まで、全国47都道府県をキャラクター化! 各県キャラ紹介、それぞれの県民性を描いた4コママンガ、特別読み切りマンガ「夜空に願いを」「地方病とのたたかい」などを収録する。
件名 地方性
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 クレーム・事故はなぜトラブルに発展?よくあるクレームへの対応をミス、家族に虐待を疑われた、家族が過剰な要求を繰り返す、職員がSNSに気軽に投稿。炎上を防ぐ管理者必携のノウハウを一挙紹介!
(他の紹介)目次 第1章 クレーム・事故はなぜトラブルになるのか?
第2章 クレームをトラブルに発展させないマネジメント(日常のクレームを炎上させないポイント
トラブルになりやすい事故の家族対応
虐待を疑われそうな(疑われた)局面での対応)
第3章 ヘビークレーム、カスタマーハラスメントへの対応(ヘビークレームへの対応
カスタマーハラスメントへの対応)
第4章 コンプライアンス違反によるトラブルを防ぐ(拡大するコンプライアンス違反
事例から考えるコンプライアンス管理
不適切なケア・言動の指導と管理)
第5章 新しい介護事故防止活動(介護事故防止の“常識”を変える
事故防止活動の効果を上げるには新しい転倒骨折事故防止策
判例から見える誤嚥対応の重要ポイント
送迎事故のリスクマネジメント)


内容細目表

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