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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
清田 | 5513969559 | J/オ/ | 小型本 | 51 | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
南区民 | 6113109067 | J/オ/ | 小型本 | | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
厚別西 | 8213241808 | J/オ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 4 |
もいわ | 6312042515 | J/オ/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 5 |
はちけん | 7410404987 | J/オ/ | 絵本 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 6 |
絵本図書館 | 1010161782 | J/オ/ | 絵本 | 05B,06B | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 7 |
絵本図書館 | 1010291803 | J/オ/ | 絵本 | 05B,06B | 絵本 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
高齢者福祉 介護福祉 事故 危機管理(経営) 苦情処理
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000891396 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
うちのトコでは 県民性マンガ 4 |
| 書名ヨミ |
ウチ ノ トコ デワ |
| 著者名 |
もぐら/著
|
| 著者名ヨミ |
モグラ |
| 出版者 |
飛鳥新社
|
| 出版年月 |
2014.12 |
| ページ数 |
271p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
361.42
|
| 分類記号 |
361.42
|
| ISBN |
4-86410-385-5 |
| 内容紹介 |
北海道から沖縄まで、全国47都道府県をキャラクター化! 各県キャラ紹介、それぞれの県民性を描いた4コママンガ、特別読み切りマンガ「夜空に願いを」「地方病とのたたかい」などを収録する。 |
| 件名 |
地方性 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
クレーム・事故はなぜトラブルに発展?よくあるクレームへの対応をミス、家族に虐待を疑われた、家族が過剰な要求を繰り返す、職員がSNSに気軽に投稿。炎上を防ぐ管理者必携のノウハウを一挙紹介! |
| (他の紹介)目次 |
第1章 クレーム・事故はなぜトラブルになるのか? 第2章 クレームをトラブルに発展させないマネジメント(日常のクレームを炎上させないポイント トラブルになりやすい事故の家族対応 虐待を疑われそうな(疑われた)局面での対応) 第3章 ヘビークレーム、カスタマーハラスメントへの対応(ヘビークレームへの対応 カスタマーハラスメントへの対応) 第4章 コンプライアンス違反によるトラブルを防ぐ(拡大するコンプライアンス違反 事例から考えるコンプライアンス管理 不適切なケア・言動の指導と管理) 第5章 新しい介護事故防止活動(介護事故防止の“常識”を変える 事故防止活動の効果を上げるには新しい転倒骨折事故防止策 判例から見える誤嚥対応の重要ポイント 送迎事故のリスクマネジメント) |
内容細目表
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