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書誌情報

書名

“惚れられる”サービス お客様には「あなた」がすべて    

著者名 クリスティン・アンダーソン/著   ロン・ゼンケ/著   和田 正春/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118763192673.3/ア/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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1999
673.3 673.3
家庭経済

書誌詳細

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タイトルコード 1001001132589
書誌種別 図書
書名 “惚れられる”サービス お客様には「あなた」がすべて    
書名ヨミ ホレラレル サービス 
著者名 クリスティン・アンダーソン/著
著者名ヨミ クリスティン アンダーソン
著者名 ロン・ゼンケ/著
著者名ヨミ ロン ゼンケ
著者名 和田 正春/訳
著者名ヨミ ワダ マサハル
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1999.3
ページ数 222p
大きさ 20cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-478-56030-7
内容紹介 優れたサービスを実現することにかける現場の「人」の戦略的洞察、システマティックな実践、類い希なる情熱を解説。具体的・実践的な内容は、新人からベテランまでサービスに携わる全ての人がすぐ役立てられる。
著者紹介 顧客サービス・ワークショップの主宰者であり、基調講演にもあたる。
件名 販売管理、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 たとえ年収が700万円あっても、なぜ貯金ができないのか。まず“ブタ財布”を捨てなさい。あなたの家計がみるみる変わる、貯蓄パワー倍増のワザをガッチリ指南。
(他の紹介)目次 序章 年収700万円の「中途半端リッチ」が危ない―なぜか貯蓄ができない年収700万円サラリーマン
第1章 そのブタ財布は捨てなさい!―なぜお金の貯まらない人はブタ財布を使うのか
第2章 中途半端リッチは成金のマネをする―見栄っ張り消費が大好きな年収700万円家族の生態
第3章 年収が増えても貯蓄が増えない人のクセ―なぜか貯蓄ができない人の習慣をチェック
第4章 中途半端リッチの「お金の悩み」相談室―ピンチをチャンスに変える解決策を教えます
第5章 年収700万円あればできる!マネー体質改善講座―あなたの家計がみるみる変わる貯蓄パワー倍増のワザ
(他の紹介)著者紹介 藤川 太
 「家計の見直し相談センター」相談員、ファイナンシャル・プランナーCFP認定者、宅地建物取引主任者。1968年、山口県生まれ。慶應義塾大学大学院理工学研究科を修了後、自動車会社で燃料電池自動車の研究開発に従事。その後ファイナンシャル・プランナーとして独立。2001年に「家計の見直し相談センター」を設立する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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