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書誌情報

書名

あらましとQ&Aでわかるカスハラ     

著者名 中央総合法律事務所/編   中光 弘/著   錦野 裕宗/著   國吉 雅男/著   古川 純平/著   西中 宇紘/著   金木 伸行/著
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310446248673.3/ア/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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2018
595.6 595.6
人生訓(女性)

書誌詳細

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タイトルコード 1008001497921
書誌種別 図書
書名 あらましとQ&Aでわかるカスハラ     
書名ヨミ アラマシ ト キュー アンド エー デ ワカル カスハラ 
著者名 中央総合法律事務所/編
著者名ヨミ チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ
著者名 中光 弘/著
著者名ヨミ ナカミツ ヒロシ
著者名 錦野 裕宗/著
著者名ヨミ ニシキノ ヒロノリ
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7
ページ数 8,135p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-322-13564-0
内容紹介 カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 フィナーレの第5弾は人生しめくくり篇!死生観・人間観のすべてをかけて女子たちに贈る幸せのエール!
(他の紹介)目次 第1章 カラダ目当てとは言わせない!―年下男にハマるワケ。
第2章 実録・悪の教典!ワタシの天敵、教えます。
第3章 婚活とか少子化とか言う前に聞いてみたい。―そもそも「結婚」の魅力って、何ですか?
第4章 なんたってウチの子がいちばんカワイイ!―今夜は夜通し、ワンコ&ニャンコ自慢
第5章 終活のススメ。―そこから今、どんな景色が見えてますか。
第6章 私はこうして家族を看取りました。
(他の紹介)著者紹介 西原 理恵子
 1964年高知県生まれ。高校中退後、大検を経て武蔵野美術大学視覚伝達デザイン学科卒業。88年『ちくろ幼稚園』でメジャーデビュー。96年カメラマンの故・鴨志田穣氏と結婚し、一男一女をもうける。97年『ぼくんち』で文藝春秋漫画賞、2004年『毎日かあさんカニ母編』で文化庁メディア芸術祭マンガ部門優秀賞、05年『毎日かあさん』『上京ものがたり』で手塚治虫文化賞短編賞、11年『毎日かあさん』で日本漫画家協会賞参議院議長賞を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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