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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報

書名

ホームドクター あなたの街のお医者さんガイド 南区・豊平区・清田区・北広島市版 2023   

出版者 ぶらんとマガジン社
出版年月 2022.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181012659KR498.1/ホ/23書庫6郷土資料貸出禁止在庫   ×
2 中央図書館0181012667K498.1/ホ/23書庫6郷土資料一般貸出在庫  
3 西岡5013119929K498.1/ホ/23書庫郷土資料一般貸出在庫  
4 清田5513916899K498.1/ホ/23書庫郷土資料一般貸出在庫  

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2023
2023
556.9 556.9
軍艦 海軍-日本

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001254858
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33  ポイント図解  
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン 
著者名 舟橋 孝之/著
著者名ヨミ フナハシ タカユキ
著者名 インソース/編
著者名ヨミ インソース
版表示 改訂版
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3
ページ数 159p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-04-602309-4
内容紹介 当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。
著者紹介 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 現代におけるヨーロッパの、人と人との関係の根源を、中世社会にさかのぼってとらえる。大仏次郎賞受賞。
(他の紹介)目次 1 聖と俗の間
2 職人絵の世界
3 人と人とを結ぶもの
4 原点への旅
5 ふたたび町へ


内容細目表

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