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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 3

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書名

サービスデザイン思考　「モノづくりから、コトづくりへ」をこえて　　　　

著者名 井登 友一／著
出版者 NTT出版
出版年月 2022.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013272382675/ｲ/図書室8一般図書一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001692589
書誌種別 図書
書名 サービスデザイン思考　「モノづくりから、コトづくりへ」をこえて　　　　
書名ヨミ サービス デザイン シコウ　
著者名 井登 友一／著
著者名ヨミ イノボリ ユウイチ
出版者 NTT出版
出版年月 2022.7
ページ数 262p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-7571-2388-5
内容紹介 顧客が自覚していないレベルのニーズや欲求に対して、顧客との共創関係のもと価値を提案し、良い関係を持続する仕組みを持った製品・サービスを創り出すサービスデザイン。その方法論やアイデアを具体的に紹介する。
著者紹介 株式会社インフォバーン取締役副社長。デザイン・ストラテジスト。HCD-Net副理事長。日本プロジェクトマネジメント協会認定プロジェクトマネジメントスペシャリスト。
件名 サービス・マーケティング
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 あらゆるビジネスがサービス化する世界において、“モノ‐コト”の関係を結びなおす。
(他の紹介)目次 序章　なぜ今「デザイン」が求められているのか？
第１章　あらゆるビジネスが「サービス」になる時代
第２章　脱・モノづくりマインドから始めよう
第３章　間違いだらけの「顧客理解」
第４章　顧客の「心の声」を引きだすためのリサーチ手法
第５章　隠されたニーズからインサイトを導きだす
第６章　「問題解決」から、「未来の問いづくり」へ
第７章　「お客様は神様です」から「顧客との共創」への転換
第８章　イノベーションを創り出す組織のデザイン
第９章　「未来の当たり前」をつくりだす「文化のデザイン」
終章　サービスデザイン思考でこれからのビジネスを考えよう
(他の紹介)著者紹介 井登 友一
　株式会社インフォバーン取締役副社長／デザイン・ストラテジスト。２０００年前後から人間中心デザイン、ＵＸデザインを中心としたデザイン実務家としてのキャリアを開始する。近年では、多様な領域における製品・サービスやビジネスをサービスデザインのアプローチを通してホリスティックにデザインする実務活動を行っている。また、デザイン教育およびデザイン研究の活動にも注力しており、関西の大学を中心に教鞭をとりつつ、京都大学経営管理大学院にて現在博士論文を執筆している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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