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書誌情報

書名

サービス・マーケティングの新展開     

著者名 疋田 聡/編著   塚田 朋子/編著
出版者 同文舘出版
出版年月 1993.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0115471831675/ヒ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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2018
327.17 327.17
行政書士

書誌詳細

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タイトルコード 1001000760855
書誌種別 図書
著者名 疋田 聡/編著
著者名ヨミ ヒキタ サトシ
出版者 同文舘出版
出版年月 1993.5
ページ数 248p
大きさ 22cm
ISBN 4-495-63201-9
分類記号 675
分類記号 675
書名 サービス・マーケティングの新展開     
書名ヨミ サービス マーケティング ノ シンテンカイ 
内容紹介 1.インターナル・マーケティングの概念枠組 2.サービス・クォリティをめぐる議論と,顧客満足構造化の試み 3.「中心商店街活性化」におけるインターナル・マーケティングの意味と展開の意義 4.小売サービス業におけるサービスの生産性 ほか8章.
件名1 サービス・マーケティング

(他の紹介)内容紹介 開業の成否は「準備」で決まる!最新データと著者オリジナル「遺言セミナー」のレジュメを収録。期待と信頼に応えて第二版、満を持して登場。開業して当分の間、右往左往してもふつうは身につかない「業際問題」を回避して「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現する“心得”“技”“実務脳”がここに!
(他の紹介)目次 第1部 成功するために「失敗」を知る―行政書士は「2つの違反」で失敗する
第2部 失敗の「9つの要因」が業務に及ぼす影響―「9つの要因」が「2つの違反」を引き起こす
第3部 「失敗しない体制」を確立する(開業準備その1)―開業前に失敗の「9つの要因」を補完する
第4部 「実務脳」を習得する(開業準備その2)―「失敗しない体制」を「実務脳」で起動させる
第5部 開業前に押さえたい「集客」「業務スキル」「トラブル防止の心得」「トラブル対策」のこと―開業後のことを開業前に知り開業準備を実務に即したものに仕上げる
第6部 開業で失敗しないための「骨法10カ条」
第7部 資料編
(他の紹介)著者紹介 竹内 豊
 1965年東京生まれ。1989年中央大学法学部卒業後、西武百貨店入社。2001年行政書士登録。2017年「Yahoo!ニュース個人」オーサーに認定。テーマ「家族法で人生を乗り切る」。竹内行政書士事務所代表。行政書士合格者のための開業準備実践ゼミ主宰。マスコミ取材を通じて遺言の普及活動に努めている。また、ブログや研修で行政書士等の専門家に実務情報を開示している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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