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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
図書情報館 | 1310097629 | 498.14/モ/ | 書庫2 | | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001103417 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
医事・看護従事者のための接遇/対話力向上の技術 |
書名ヨミ |
イジ カンゴ ジュウジシャ ノ タメ ノ セツグウ タイワリョク コウジョウ ノ ギジュツ |
著者名 |
守谷 雄司/著
|
著者名ヨミ |
モリヤ ユウジ |
出版者 |
産労総合研究所出版部経営書院
|
出版年月 |
2016.11 |
ページ数 |
311p |
大きさ |
26cm |
分類記号 |
498.14
|
分類記号 |
498.14
|
ISBN |
4-86326-226-3 |
内容紹介 |
医事・看護従事者の接遇/対話力を向上させるのに役立つ一冊。伝えるための基本と条件、対話力上達の技術などを簡潔に解説し、事例を紹介する。書き込み式の「接遇と対話力自己診断シート」付き。 |
件名 |
医療従事者 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)目次 |
第1部 接遇マナーと対話力を鍛える(伝えるための基本と条件 対話力上達の技術 対話力と気配りの技術 聴き上手の基本と技術 ほめ方・叱り方と禁句 言葉と対話と豊かな人間性 接遇と対話力―自己診断シート) 第2部 実践事例研究(菊川市立総合病院(静岡・菊川市)・風土改革の決め手‐笑顔、あいさつ、きづき―サンキューカードで「褒める文化」の定着へ 東京衛生病院(東京・杉並区)・基本は人に仕える笑顔‐月刊、号外接遇ポスターの効力―「接遇アカデミー」開催で接遇向上をねらう 鳥取大学医学部附属病院救命救急センター(鳥取・米子市)・「神対応」の接遇を‐救命救急現場だからこその対応―DVD制作から神ナース総選挙までユニークな活動) |
(他の紹介)著者紹介 |
守谷 雄司 1937年生まれ。國學院大学文学部を卒業し、三洋電機(株)東京製作所入社。社長室にて、能力開発プロジェクトチーフとして活躍。1971年に独立し、守谷教育コンサルタントを設立。現在、企業、医療、商工団体にて人材育成と社員教育の講演、合宿訓練、執筆など、第一線の経営コンサルタントとして活躍中。日本生産性本部の講師も務める。2000年より、ファッション誌『SENSE』を発行する出版社、(株)センスの顧問も務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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