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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
新琴似 | 2013092537 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
元町 | 3012806950 | 916/エ/ | 図書室 | 11A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
清田 | 5513836113 | 916/エ/ | 文庫 | 22,23 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
4 |
山の手 | 7013075614 | 916/エ/ | 文庫 | 50 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
5 |
曙 | 9013035358 | 916/エ/ | 文庫 | 35 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
6 |
中央区民 | 1113180770 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
7 |
北区民 | 2113202382 | 916/エ/ | 特設展示B | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
8 |
豊平区民 | 5113109358 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
9 |
西区民 | 7113169572 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
10 |
旭山公園通 | 1213112889 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
11 |
ふしこ | 3213159050 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
12 |
藤野 | 6213125062 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
13 |
星置 | 9311965561 | 916/エ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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クレジット カード コンタクトセンター
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000915261 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
督促OL修行日記 文春文庫 |
書名ヨミ |
トクソク オーエル シュギョウ ニッキ |
著者名 |
榎本 まみ/著
|
著者名ヨミ |
エノモト マミ |
出版者 |
文藝春秋
|
出版年月 |
2015.3 |
ページ数 |
269p |
大きさ |
16cm |
分類記号 |
916
|
分類記号 |
916
|
ISBN |
4-16-790317-6 |
内容紹介 |
1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客様からの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。年間2000億円の債権を回収する督促OLのサバイバルな日常を綴る。超ストレスフルな仕事の乗り越え方も紹介。 |
件名 |
クレジット カード、コンタクトセンター |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
入金要請の電話をかけると、お客様から罵声の嵐…。日本一ストレスフルな職場・督促コールセンターに配属された著者は、入社半年後には体重が10キロも減ってしまう。しかしある時、一念発起!気弱なOLがトホホな毎日を送りながらも、独自に編み出したノウハウで、年間2000億円の債権を回収するまでの実録。 |
(他の紹介)目次 |
01 ここは強制収容所? 02 “ブラック部署”の紅一点! 03 ストーカー疑惑と襲撃予告 04 謎の奇病に襲われる… 05 自分の身は自分で守る 06 N本、大抜擢される 07 自尊心を埋める 08 濃すぎる人間修行 09 センパイ武勇伝 10 合コンサバイバル 11 仕事からもらった武器と盾 |
(他の紹介)著者紹介 |
榎本 まみ 新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し、年間2000億円の債権を回収。現在も某金融機関のコールセンターで働く傍ら、電話オペレーターの地位向上のため活動している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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