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書名

お客様から誰よりも愛される店員さんの接客術　愛され店員の話し方、すすめ方、笑顔の出し方　　　　

著者名 安江 勉／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2008.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 澄川6012593387673/ﾔ/図書室14一般図書一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000078858
書誌種別 図書
書名 お客様から誰よりも愛される店員さんの接客術　愛され店員の話し方、すすめ方、笑顔の出し方　　　　
書名ヨミ オキャクサマ カラ ダレ ヨリ モ アイサレル テンインサン ノ セッキャクジュツ　
著者名 安江 勉／著
著者名ヨミ ヤスエ ツトム
出版者 ぱる出版
出版年月 2008.9
ページ数 207p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8272-0439-1
内容紹介 お客様と商品の出会いをサポートし、買い物を楽しくする店員さんはとても重要な存在。店員の心構え、基本的な動作、クレーム対応など、厳しい時代に頑張る店員さんがさらにパワーアップするためのヒントがたくさん詰まった本。
著者紹介 価値創造サポート代表。中小企業診断士、一級販売士。中小企業を中心とした経営コンサルティング、セミナー・講演、執筆などを展開。専門分野は経営戦略、マーケティング、組織・人材開発。
件名 販売、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 厳しい時代に頑張る店員さんが、さらにパワーアップするためのヒント。
(他の紹介)目次 第１章　お客様の立場で考える
第２章　接客販売のプロは動作が違います
第３章　愛される接客こそ買っていただけるものです
第４章　愛される接客はリピーターを呼びます
第５章　クレーム、トラブルもチャンスに変えましょう
第６章　お店丸ごと繁盛させましょう
(他の紹介)著者紹介 安江 勉
　価値創造サポート代表。中小企業診断士、一級販売士。顧客が本当に求めるサービスを幅広く追求し、中小企業を中心とした経営コンサルティング、セミナー・講演、執筆などを展開。具体的で分かりやすく、効果の高いノウハウの豊富さには定評がある。専門分野は経営戦略、マーケティング、組織・人材開発(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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