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所蔵数 14 在庫数 10 予約数 0

書誌情報

書名

北海道でいちばん大切にしたい会社     

著者名 坂本 光司/監修   北海道新聞社/編
出版者 北海道新聞社出版センター
出版年月 2024.11


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181287814KR335.3/ホ/2階郷土117A郷土資料貸出禁止在庫   ×
2 中央図書館0181327362K335.3/ホ/2階郷土108B郷土資料一般貸出在庫  
3 新琴似2013335480K335/ホ/郷土郷土資料一般貸出在庫  
4 元町3013111509K335/ホ/図書室8B郷土資料一般貸出在庫  
5 東札幌4013363512K335/ホ/郷土1郷土資料一般貸出在庫  
6 厚別8013313906K335/ホ/郷土1郷土資料一般貸出在庫  
7 西岡5013186365K335/ホ/郷土K郷土資料一般貸出在庫  
8 清田5514062271K335/ホ/郷土2郷土資料一般貸出在庫  
9 澄川6013204489K335/ホ/郷土5郷土資料一般貸出在庫  
10 山の手7013225052K335/ホ/郷土30郷土資料一般貸出貸出中  ×
11 9013277950K335/ホ/郷土2B郷土資料一般貸出貸出中  ×
12 豊平区民5113193220K335/ホ/新着図書郷土資料一般貸出貸出中  ×
13 ちえりあ7900309308K335/ホ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
14 図書情報館1310695265335.3/ホ/2階図書室WORK-403郷土資料貸出禁止在庫   ×

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001897316
書誌種別 図書
著者名 坂本 光司/監修
著者名ヨミ サカモト コウジ
出版者 北海道新聞社出版センター
出版年月 2024.11
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN 4-86721-146-5
分類記号 335.35
分類記号 335.35
書名 北海道でいちばん大切にしたい会社     
書名ヨミ ホッカイドウ デ イチバン タイセツ ニ シタイ カイシャ 
内容紹介 世界各地の難民に愛されてきた「富士メガネ」、日本でいちばん多く元受刑者を受け入れる「北洋建設」…。人を大切にする経営を追求した結果、高い利益を生み出すようになった北海道の会社10社を紹介する。
件名1 中小企業
件名2 企業-北海道

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

1 はじめに 会社は何のためにあるのか?
2 第1章 「目が見える!」 株式会社富士メガネ
3 第2章 どうして彼を差別するのか 株式会社アイワード
4 第3章 わすれるな1997年7月29日 株式会社きのとや
5 第4章 オンリーワンの商品づくり 株式会社特殊衣料
6 第5章 奇跡のリフォーム 株式会社スマートプロジェクト
7 第6章 「なんも良いんじゃない」 株式会社リペアサービス
8 第7章 年齢も差別も上下の隔てもなく SATO社会保険労務士法人
9 第8章 牛が牛らしく 有限会社十勝しんむら牧場
10 第9章 できないと言わないできるためにを考える 社会福祉法人北海道光生舎
11 第10章 本当に困ったらいつでも戻っておいで 北洋建設株式会社
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