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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0181226101 | K318.5/ア/24 | 書庫6 | | 郷土資料 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
中央図書館 | 0181226119 | KR318.5/ア/24 | 書庫6 | | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
3 |
澄川 | 6013178675 | KR318/サ/24 | 行政資料 | 4 | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001846959 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
厚別区市民部総務企画課広聴係/編
|
著者名ヨミ |
アツベツク シミンブ ソウム キカクカ コウチョウガカリ |
出版者 |
札幌市厚別区役所
|
出版年月 |
[2024] |
ページ数 |
1枚 |
大きさ |
84×60cm(折りたたみ30cm) |
分類記号 |
318.5
|
分類記号 |
318.5
|
書名 |
厚別区ガイド [リーフレット] [2024] |
書名ヨミ |
アツベツク ガイド |
内容紹介 |
1:11000厚別区区域図、厚別区の概要・歴史、区内の各地区の概要、厚別区の施設紹介、厚別区役所・区民センターなど各施設の連絡先、災害時の避難場所ほか。MAPの掲載データ:2024年4月1日時点。 |
(他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
(他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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