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書誌情報

書名

これ何?がわかる草花図鑑   大人の遠足BOOK+  

出版者 JTBパブリッシング
出版年月 2023.6


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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001840218
書誌種別 電子図書
出版者 JTBパブリッシング
出版年月 2023.6
ページ数 192p
ISBN 4-533-15464-5
分類記号 470
分類記号 470
書名 これ何?がわかる草花図鑑   大人の遠足BOOK+  
書名ヨミ コレ ナニ ガ ワカル クサバナ ズカン 
内容紹介 散歩や週末のおでかけなど、身近に出合える四季の草花約400種を写真と解説でわかりやすく紹介。全国おすすめ植物園も掲載する。チェック欄付き草花五十音順インデックスあり。データ:2023年3月現在。
件名1 植物
叢書名 大人の遠足BOOK+

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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