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書誌情報

書名

記憶喪失の君と、君だけを忘れてしまった僕。  [1] スターツ出版文庫  

著者名 小鳥居 ほたる/著
出版者 スターツ出版
出版年月 2018.6


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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001284160
書誌種別 図書
著者名 小鳥居 ほたる/著
著者名ヨミ コトリイ ホタル
出版者 スターツ出版
出版年月 2018.6
ページ数 413p
大きさ 15cm
ISBN 4-8137-0486-7
分類記号 913.6
分類記号 913.6
書名 記憶喪失の君と、君だけを忘れてしまった僕。  [1] スターツ出版文庫  
書名ヨミ キオク ソウシツ ノ キミ ト キミ ダケ オ ワスレテ シマッタ ボク 
内容紹介 夢も目標も見失いかけていた大学3年生の春、小鳥遊公生の前に、華怜という少女が現れた。自分の名前以外の記憶を失い、何かに怯える華怜を、記憶が戻るまでの間だけ自身の部屋へ住まわせることにするが…。
叢書名 スターツ出版文庫

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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