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書誌情報

書名

マンションリノベーションで理想の家を手に入れる     

出版者 主婦と生活社
出版年月 2022.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 白石東4212223376527/マ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310559370527.8/マ/2階図書室LIFE-268一般図書貸出禁止在庫   ×

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001691016
書誌種別 図書
出版者 主婦と生活社
出版年月 2022.7
ページ数 130p
大きさ 26cm
ISBN 4-391-64402-9
分類記号 527.8
分類記号 527.8
書名 マンションリノベーションで理想の家を手に入れる     
書名ヨミ マンション リノベーション デ リソウ ノ イエ オ テ ニ イレル 
内容紹介 新たなマイホームの在り方として注目度が高まっている中古マンション。中古マンションを賢く手に入れ、リノベーションで理想の住まいをつくるポイントを、実例を紹介しながら徹底解説する。施工会社や建材の情報も網羅。
件名1 マンション
件名2 リフォーム(住宅)

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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