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書名

ゼンリン住宅地図北海道雨竜郡幌加内町     

出版者 ゼンリン
出版年月 2021.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180776189KR291.038/A4/212階図書室150郷土資料貸出禁止在庫   ×

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001593358
書誌種別 図書
出版者 ゼンリン
出版年月 2021.5
ページ数 8,27,27,1p
大きさ 39cm
ISBN 4-432-51033-7
分類記号 291.15
分類記号 291.15
書名 ゼンリン住宅地図北海道雨竜郡幌加内町     
書名ヨミ ゼンリン ジュウタク チズ ホッカイドウ ウリュウグン ホロカナイチョウ 
件名1 幌加内町(北海道)-地図

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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