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所蔵数 5 在庫数 5 予約数 0

書誌情報

書名

芸能文化史事典 明治・大正・昭和・平成    

著者名 中村 義裕/著
出版者 東京堂出版
出版年月 2019.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180560583R772.1/ナ/2階図書室129A参考資料貸出禁止在庫   ×
2 清田5513722966R772/ナ/参考図書3参考資料貸出禁止在庫   ×
3 澄川6012972987R772/ナ/参考図書3,4参考資料貸出禁止在庫   ×
4 9013132429R772/ナ/参考図書1A参考資料貸出禁止在庫   ×
5 図書情報館1310412075772.1/ナ/書庫1参考資料貸出禁止在庫   ×

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001433791
書誌種別 図書
著者名 中村 義裕/著
著者名ヨミ ナカムラ ヨシヒロ
出版者 東京堂出版
出版年月 2019.12
ページ数 558p
大きさ 27cm
ISBN 4-490-10913-9
分類記号 772.1
分類記号 772.1
書名 芸能文化史事典 明治・大正・昭和・平成    
書名ヨミ ゲイノウ ブンカシ ジテン 
副書名 明治・大正・昭和・平成
副書名ヨミ メイジ タイショウ ショウワ ヘイセイ
内容紹介 日本の伝統文化たる歌舞伎・能楽・文楽から、新派、新劇、ミュージカル、宝塚、テレビ、ラジオ、映画、アイドル、歌謡曲、ロック、演歌まで…。明治元年〜平成31年の、あらゆる芸能事象を網羅・解説した事典。
著者紹介 1962年東京都生まれ。早稲田大学第二文学部演劇専修卒業。演劇評論家。日本文化研究家。著述家。早稲田大学社会連携研究所招聘研究員。国際演劇協会会員。著書に「観客席の片隅で」など。
件名1 芸能-歴史

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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