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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0180466013 | KR319.1/ホ/2 | 2階郷土 | 113B | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001401309 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
黒岩 幸子/監修・解説
|
著者名ヨミ |
クロイワ ユキコ |
出版者 |
ゆまに書房
|
出版年月 |
2019.7 |
ページ数 |
472p |
大きさ |
22cm |
ISBN |
4-8433-5561-9 |
分類記号 |
319.1038
|
分類記号 |
319.1038
|
書名 |
北海道立文書館所蔵戦後千島関係資料 第2巻 千島に関する資料/会議関係 |
書名ヨミ |
ホッカイドウリツ モンジョカン ショゾウ センゴ チシマ カンケイ シリョウ |
内容紹介 |
北海道立文書館の所蔵する、敗戦直後より昭和30年代にかけて作成された、南千島に関する行政文書を収めた簿冊を影印復刻。第2巻は、千島列島概況など「千島に関する資料」「会議関係」を収録。 |
件名1 |
北方領土問題
|
件名2 |
千島列島
|
(他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
(他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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