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書誌情報

書名

夏をなくした少年たち   新潮文庫  

著者名 生馬 直樹/著
出版者 新潮社
出版年月 2019.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180477390913.6/イク/1階文庫92一般図書一般貸出在庫  
2 南区民6113204272913/イ/文庫一般図書一般貸出在庫  

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008001399039
書誌種別 図書
著者名 生馬 直樹/著
著者名ヨミ イクマ ナオキ
出版者 新潮社
出版年月 2019.8
ページ数 425p
大きさ 16cm
ISBN 4-10-101481-4
分類記号 913.6
分類記号 913.6
書名 夏をなくした少年たち   新潮文庫  
書名ヨミ ナツ オ ナクシタ ショウネンタチ 
内容紹介 拓海と啓、雪丸と国実は田舎町に住むお騒がせ4人組。小学校最後の夏、花火大会の夜に、彼らは想像を絶するほどの後悔を知った-。それから20年余り。惨めな遺体が発見され…。忘れ得ぬ少年の日々と哀しき冒険を描く。
叢書名 新潮文庫

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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