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書誌情報

書名

十和田湖・奥入瀬 盛岡・遠野・角館  '19-'20年版 おとな旅プレミアム  

出版者 TAC株式会社出版事業部
出版年月 2019.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013278413291/オ/図書室4一般図書一般貸出在庫  
2 澄川6012944440291/オ/図書室9一般図書一般貸出在庫  

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001370404
書誌種別 図書
出版者 TAC株式会社出版事業部
出版年月 2019.4
ページ数 157p
大きさ 20cm
ISBN 4-8132-7611-1
分類記号 291.2
分類記号 291.2
書名 十和田湖・奥入瀬 盛岡・遠野・角館  '19-'20年版 おとな旅プレミアム  
書名ヨミ トワダコ オイラセ モリオカ トオノ カクノダテ 
内容紹介 十和田湖・奥入瀬・盛岡・遠野・角館などの歩く・観る、食べる、買う、泊まるをガイド。プレミアム旅プラン、特集「みちのく、四季のうつろい」等も掲載。取り外せる街歩き地図付き。データ:2019年1月現在。
件名1 青森県-紀行・案内記
件名2 岩手県-紀行・案内記
件名3 秋田県-紀行・案内記
叢書名 おとな旅プレミアム
叢書名 北海道東北

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

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