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書誌情報

書名

図説西欧の修道院建築     

著者名 ヴォルフガング・ブラウンフェルス/[著]   渡辺 鴻/訳
出版者 八坂書房
出版年月 2009.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118054113523.3/ブ/1階図書室48B一般図書一般貸出在庫  

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

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タイトルコード 1008000191635
書誌種別 図書
著者名 ヴォルフガング・ブラウンフェルス/[著]
著者名ヨミ ヴォルフガング ブラウンフェルス
出版者 八坂書房
出版年月 2009.9
ページ数 372,28p
大きさ 22cm
ISBN 4-89694-940-7
分類記号 523.3
分類記号 523.3
書名 図説西欧の修道院建築     
書名ヨミ ズセツ セイオウ ノ シュウドウイン ケンチク 
内容紹介 西欧におけるさまざまな修道会の盛衰をたどりつつ、それぞれの目指す理念を解明。高度な機能性と深遠な象徴性を兼ね備えた名建築の数々を豊富な図版とともに紹介し、修道院文化・西欧文明の核心を語り尽くす。
著者紹介 1911〜87年。ドイツの文化史家、美術史家。アーヘン工科大学美術史学科、ミュンヘン大学美術史学科の教授を歴任。著書に「西洋の都市」など。
件名1 建築-ヨーロッパ
件名2 教会建築
件名3 修道院

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


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