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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
東札幌 | 4013097359 | 756/ナ/ | 図書室 | 9 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
厚別 | 8011654319 | 756/ナ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
西岡 | 5011662896 | 756/ナ/ | 図書室 | 9 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001001307308 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
中島 誠之助/著
|
著者名ヨミ |
ナカジマ セイノスケ |
出版者 |
講談社
|
出版年月 |
2001.10 |
ページ数 |
285p |
大きさ |
20cm |
ISBN |
4-06-210953-0 |
分類記号 |
756.8
|
分類記号 |
756.8
|
書名 |
ニセモノ師たち |
書名ヨミ |
ニセモノシタチ |
内容紹介 |
「私だって騙された!」 虚々実々、ウソとマコトのはざまで活躍するニセモノ師たちや、骨董の魔力に取り憑かれた人間たちの妖しい世界を紹介。骨董の真贋鑑定を通して、ホンモノを見分ける人間鑑定術を公開する。 |
著者紹介 |
1938年東京都生まれ。骨董商。古美術に関する執筆、講演会のほか、鑑定士としてテレビ番組に出演し、人気を博す。著書に「体験的骨董用語録」「南青山骨董通り」「古伊万里染付入門」など。 |
件名1 |
骨董-鑑定
|
件名2 |
贋造
|
(他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
(他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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