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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0110099231 | 369.9/オ/ | 書庫5 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001001107892 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
大野 勇夫/著
|
著者名ヨミ |
オオノ イサオ |
出版者 |
ミネルヴァ書房
|
出版年月 |
1998.11 |
ページ数 |
212p |
大きさ |
22cm |
ISBN |
4-623-02961-1 |
分類記号 |
369.9
|
分類記号 |
369.9
|
書名 |
新医療福祉論 |
書名ヨミ |
シン イリョウ フクシロン |
内容紹介 |
戦前・戦後の医療福祉の歴史をふまえ、高齢者・障害者と共同する医療ソーシャルワーカーの実践活動を見つめ直し、医療福祉の社会的必要性を明らかにしつつ、そこから医療福祉とは何かを考える。 |
件名1 |
医療社会事業
|
(他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
(他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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