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所蔵数 8 在庫数 7 予約数 0

書誌情報

書名

松本清張全集  30  日本の黒い霧 

著者名 松本 清張/著
出版者 文芸春秋
出版年月 1972.11


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119069847918.6/マ/30書庫1一般図書一般貸出在庫  
2 新琴似2013410325918/マ/30全集一般図書一般貸出在庫  
3 元町3012576017913.6/マツ/30図書室10B一般図書一般貸出在庫  
4 厚別8012902956913.6/マツ/30図書室13一般図書一般貸出在庫  
5 西岡5012905815918/マ/30図書室16一般図書一般貸出在庫  
6 清田5512599084918/マ/30全集27一般図書一般貸出在庫  
7 9012958667918/マ/30図書室14B一般図書一般貸出貸出中  ×
8 新発寒9210197431918/マ/30図書室一般図書一般貸出在庫  

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2022
673.3 673.3
コンタクトセンター

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001000375028
書誌種別 図書
著者名 松本 清張/著
著者名ヨミ マツモト セイチョウ
出版者 文芸春秋
出版年月 1972.11
ページ数 532p
大きさ 20cm
ISBN 4-16-509300-9
分類記号 918.6
分類記号 918.6
書名 松本清張全集  30  日本の黒い霧 
書名ヨミ マツモト セイチョウ ゼンシュウ 

(他の紹介)内容紹介 カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか?
(他の紹介)目次 0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう
1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める
2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を!
3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意
4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは?
5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ
6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応
7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る


内容細目表

1 幻の「謀略機関」をさぐる
2 松川事件判決の瞬間
3 「もく星号」事件の捕筆
4 「白鳥事件」裁判の謎
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