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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0111465613 | R920.2/チ/ | 2階図書室 | 128B | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
2 |
元町 | 3011761446 | R920/チ/ | 図書室 | R4 | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
3 |
東札幌 | 4012066108 | R920/チ/ | 図書室 | 3 | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
4 |
厚別 | 8011894501 | R920/チ/ | 参考図書 | 23 | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
5 |
西岡 | 5012114921 | R920/チ/ | 参考図書 | 21 | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
6 |
清田 | 5512479634 | R920/チ/ | 参考図書 | 3 | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001000108734 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
丸山 昇/[ほか]編
|
著者名ヨミ |
マルヤマ ノボル |
出版者 |
東京堂出版
|
出版年月 |
1985.9 |
ページ数 |
504p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-490-10201-1 |
分類記号 |
920.27
|
分類記号 |
920.27
|
書名 |
中国現代文学事典 |
書名ヨミ |
チュウゴク ゲンダイ ブンガク ジテン |
件名1 |
中国文学-歴史-辞典
|
(他の紹介)内容紹介 |
カスタマーサービスは、顧客をつかむ「高性能アンテナ」であり、企業価値を顧客へ届ける「高性能アンプ」だといえる。その最前線であるコールセンターは、どう在るべきなのか? |
(他の紹介)目次 |
0日目 「自分の鍵を外す」―ウォーミングアップをしましょう 1日目 「コストについて考える」―影響する本質を見極める 2日目 「顧客満足とは何か?」―思い込みからの脱出を! 3日目 「従業員への思い」―向き合い方に要注意 4日目 「生活者について考える」―価値変化の影響とは? 5日目 「サービスと組織」―しなやかに機能する体制へ 6日目 「目前の壁とは?」―立ちはだかるものへの対応 7日目 「10年後を考える」―自らの言葉で未来を語る |
内容細目表
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