蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
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| 著者名 |
根本 直樹/著
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| 出版者 |
プレジデント社
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| 出版年月 |
2022.2 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310541352 | 673.3/ネ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001656811 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
| 書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
| ページ数 |
191p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
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| 分類記号 |
673.3
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| ISBN |
4-8334-5195-6 |
| 内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
| 著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
一度読んだら忘れられない、謎めいた街で拾いあつめた物語。 |
| (他の紹介)目次 |
1 たたかう女(ベリーショートの通訳 チャドルをやめた主婦 正義のために走り続ける弁護士 風紀警察と街で見かけた女たち) 2 はたらく女(コンピュータエンジニア 細密画の絵師 タイル作家 物語を書く姉妹 美容整形会社勤務 百戦錬磨の看護師) 3 スポーツする女(公園でエクササイズをしていた人たち ドラゴンボートの選手 女子サッカーU17代表監督で社会学者 かつて“ラシュトの鷹”と呼ばれた女子代表監督 女子相撲の選手たち) 4 居場所をさがす女たち(日本に留学したトランスジェンダーの大学生 「アデル、ブルーは熱い色」を見たレズビアンの大学生 反スカーフデモに参加したバイセクシャルの大学生 キリスト教会で会った人 ピクルスをつくるアフガニスタン移民 寺子屋の校長先生) 5 みてきた女(トルコにしょっちゅう行く人 パラリンピック委員会の人 敬虔なイスラム教徒) |
| (他の紹介)著者紹介 |
金井 真紀 1974年、千葉県生まれ。文筆家・イラストレーター。難民・移民フェス実行委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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