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書名

鈴木敏文のCX入門 モノを売るな、体験価値を売れ!    

著者名 鈴木 敏文/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ス/図書室一般図書一般貸出在庫  

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門 モノを売るな、体験価値を売れ!    
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン 
著者名 鈴木 敏文/著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 一度読んだら忘れられない、謎めいた街で拾いあつめた物語。
(他の紹介)目次 1 たたかう女(ベリーショートの通訳
チャドルをやめた主婦
正義のために走り続ける弁護士
風紀警察と街で見かけた女たち)
2 はたらく女(コンピュータエンジニア
細密画の絵師
タイル作家
物語を書く姉妹
美容整形会社勤務
百戦錬磨の看護師)
3 スポーツする女(公園でエクササイズをしていた人たち
ドラゴンボートの選手
女子サッカーU17代表監督で社会学者
かつて“ラシュトの鷹”と呼ばれた女子代表監督
女子相撲の選手たち)
4 居場所をさがす女たち(日本に留学したトランスジェンダーの大学生
「アデル、ブルーは熱い色」を見たレズビアンの大学生
反スカーフデモに参加したバイセクシャルの大学生
キリスト教会で会った人
ピクルスをつくるアフガニスタン移民
寺子屋の校長先生)
5 みてきた女(トルコにしょっちゅう行く人
パラリンピック委員会の人
敬虔なイスラム教徒)
(他の紹介)著者紹介 金井 真紀
 1974年、千葉県生まれ。文筆家・イラストレーター。難民・移民フェス実行委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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