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書誌情報

書名

レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし     

著者名 馬渕 博臣/著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2022.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310547888689.8/マ/2階図書室WORK-487一般図書貸出禁止在庫   ×

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A.J.エイヤー 吉田 夏彦
1974
116.3 116.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001660307
書誌種別 図書
著者名 馬渕 博臣/著
著者名ヨミ マブチ ヒロオミ
出版者 KADOKAWA
出版年月 2022.3
ページ数 245p
大きさ 19cm
ISBN 4-04-605404-3
分類記号 689.8
分類記号 689.8
書名 レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし     
書名ヨミ レクサス オーナー ニ アイサレル ホテル デ マナンダ キュウキョク ノ オモテナシ 
内容紹介 顧客満足度を極限まで高めた、トヨタグループ経営のホテル“テラス蓼科リゾート&スパ”。元支配人が、トヨタイズムに裏打ちされた究極の「おもてなし」の本質とその全手法を明らかにする。
著者紹介 1973年愛知県生まれ。元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート&スパ支配人(マーケティング戦略担当)。株式会社Minaera代表取締役等。
件名1 テラス蓼科リゾート&スパ

(他の紹介)内容紹介 あの日、一瞬にして街が消えた。そして大切な人が…自らも被災した河北新報社は、その直後から各地を丹念に取材し、被災した人々を励まし続けた。300日間の苦闘を描く、魂のドキュメント。
(他の紹介)目次 第1章 その時、何が(奇跡の避難、在校の子ら犠牲ゼロ
悲劇の防災庁舎でシャッター ほか)
第2章 その命を(防災無線で避難を呼び掛け、職責を全う
公立志津川病院、壮絶な救出活動 ほか)
第3章 逃げる、その時(証言で振り返る、あの時の野蒜小
車の避難で大渋滞、悲劇を拡大 ほか)
第4章 それでも、前へ(悲しみを抑え、長男を捜す
被災者同士、避難所で支え合う ほか)


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