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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180639015 | KR726.1/ﾔ/3 | ２階郷土 | 121 | 郷土資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001549873 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
キューナナハチヨン 3 コミック |
| 書名ヨミ |
キューナナハチヨン |
| 著者名 |
ヤマモト マナブ／著
|
| 著者名ヨミ |
ヤマモト マナブ |
| 出版者 |
少年画報社
|
| 出版年月 |
2020.12 |
| ページ数 |
1冊(ページ付なし) |
| 大きさ |
18cm |
| 分類記号 |
726.1
|
| 分類記号 |
726.1
|
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「なぜを５回」はサービス業でも最強の武器！顧客満足を極限まで高めた“テラス蓼科リゾート＆スパ”元支配人が、その全手法を初公開！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 トヨタグループがホテル経営？
第２章 レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」
第３章 おもてなしに活きるトヨタウェイの底力
第４章 “伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える
第５章 支配人の履歴書―おもてなし業界の３０年
第６章 宿泊客とつくる感動を生むホテル
第７章 究極のおもてなしとは―お客様が求めているもの |
| (他の紹介)著者紹介 |
馬渕 博臣
元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート＆スパ支配人（マーケティング戦略担当）。１９７３年愛知県名古屋市生まれ。１４歳にして地元ホテルで“日本最年少ホテルマン”デビュー。３０年以上にわたり、おもてなし業に従事。２００５年よりテラス蓼科開業プロジェクトチームに参画。開業当初スーパーバイザーとして、スタッフ教育やＶＩＰ顧客のおもてなしを主に担当。２０２１年２月、ホテル運営会社である株式会社トヨタエンタプライズ退社。現在、ホスピタリティソリューションカンパニー、株式会社Ｍｉｎａｅｒａ代表取締役。八ヶ岳発酵研究所株式会社ファウンダー。日本ソムリエ・エクセレンス。トヨタウェイＫＡＩＺＥＮ視点でおもてなしを分析するＹｏｕＴｕｂｅチャンネル「Ｏｈ！！ ｍｏｔｅｎａｓｈｉ チャンネル」、プレゼン上達の最短距離を歩むオンラインサロン「弁論部」主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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