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書誌情報

書名

分類法キイノート     

著者名 宮沢 厚雄/著
出版者 樹村房
出版年月 2020.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013156050014/ミ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2018
2018
689.8 689.8

書誌詳細

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タイトルコード 1008001486916
書誌種別 図書
書名 分類法キイノート     
書名ヨミ ブンルイホウ キイ ノート 
著者名 宮沢 厚雄/著
著者名ヨミ ミヤサワ アツオ
版表示 第3版補訂
出版者 樹村房
出版年月 2020.5
ページ数 104p
大きさ 26cm
分類記号 014.4
分類記号 014.4
ISBN 4-88367-343-8
内容紹介 大学などでの「図書館に関する科目」の授業で用いられることを前提にした、分類法の初歩を学ぶための解説・演習書。主題分析、補助表、分類規程、請求記号などを収録。日本十進分類法「新訂10版」対応。
件名 資料分類法
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「なぜを5回」はサービス業でも最強の武器!顧客満足を極限まで高めた“テラス蓼科リゾート&スパ”元支配人が、その全手法を初公開!
(他の紹介)目次 第1章 トヨタグループがホテル経営?
第2章 レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」
第3章 おもてなしに活きるトヨタウェイの底力
第4章 “伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える
第5章 支配人の履歴書―おもてなし業界の30年
第6章 宿泊客とつくる感動を生むホテル
第7章 究極のおもてなしとは―お客様が求めているもの
(他の紹介)著者紹介 馬渕 博臣
 元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート&スパ支配人(マーケティング戦略担当)。1973年愛知県名古屋市生まれ。14歳にして地元ホテルで“日本最年少ホテルマン”デビュー。30年以上にわたり、おもてなし業に従事。2005年よりテラス蓼科開業プロジェクトチームに参画。開業当初スーパーバイザーとして、スタッフ教育やVIP顧客のおもてなしを主に担当。2021年2月、ホテル運営会社である株式会社トヨタエンタプライズ退社。現在、ホスピタリティソリューションカンパニー、株式会社Minaera代表取締役。八ヶ岳発酵研究所株式会社ファウンダー。日本ソムリエ・エクセレンス。トヨタウェイKAIZEN視点でおもてなしを分析するYouTubeチャンネル「Oh!! motenashi チャンネル」、プレゼン上達の最短距離を歩むオンラインサロン「弁論部」主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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