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所蔵数 8 在庫数 8 予約数 0

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書名

しょうがパンぼうや　　　　　

著者名 ポール・ガルドン／さく 　 ただ ひろみ／やく
出版者 ほるぷ出版
出版年月 1976.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113976419J/シ/書庫２絵本一般貸出在庫　  ○
2 中央図書館0117701821J/ｼ/絵本2B絵本一般貸出在庫　  ○
3 山の手7013110445J/ｼ/図書室J04b絵本一般貸出在庫　  ○
4 曙9013223772J/ｼ/絵本28絵本一般貸出在庫　  ○
5 中央区民1113288458J/ｼ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
6 篠路コミ2510039817J/ｼ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
7 もいわ6311610809J/ｼ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○
8 西野7210297979J/ｼ/図書室絵本一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1001000403359
書誌種別 図書
書名 しょうがパンぼうや　　　　　
書名ヨミ ショウガパン ボウヤ　
著者名 ポール・ガルドン／さく
著者名ヨミ ポール ガルドン
著者名 ただ ひろみ／やく
著者名ヨミ タダ ヒロミ
出版者 ほるぷ出版
出版年月 1976.9
ページ数 1冊
大きさ 20×26cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-593-50021-4
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「なぜを５回」はサービス業でも最強の武器！顧客満足を極限まで高めた“テラス蓼科リゾート＆スパ”元支配人が、その全手法を初公開！
(他の紹介)目次 第１章　トヨタグループがホテル経営？
第２章　レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」
第３章　おもてなしに活きるトヨタウェイの底力
第４章　“伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える
第５章　支配人の履歴書―おもてなし業界の３０年
第６章　宿泊客とつくる感動を生むホテル
第７章　究極のおもてなしとは―お客様が求めているもの
(他の紹介)著者紹介 馬渕 博臣
　元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート＆スパ支配人（マーケティング戦略担当）。１９７３年愛知県名古屋市生まれ。１４歳にして地元ホテルで“日本最年少ホテルマン”デビュー。３０年以上にわたり、おもてなし業に従事。２００５年よりテラス蓼科開業プロジェクトチームに参画。開業当初スーパーバイザーとして、スタッフ教育やＶＩＰ顧客のおもてなしを主に担当。２０２１年２月、ホテル運営会社である株式会社トヨタエンタプライズ退社。現在、ホスピタリティソリューションカンパニー、株式会社Ｍｉｎａｅｒａ代表取締役。八ヶ岳発酵研究所株式会社ファウンダー。日本ソムリエ・エクセレンス。トヨタウェイＫＡＩＺＥＮ視点でおもてなしを分析するＹｏｕＴｕｂｅチャンネル「Ｏｈ！！　ｍｏｔｅｎａｓｈｉ　チャンネル」、プレゼン上達の最短距離を歩むオンラインサロン「弁論部」主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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