蔵書情報
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書誌情報
書名 |
星野リゾートの事件簿 2 なぜお客様は感動するのか?
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著者名 |
中沢 康彦/著
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出版者 |
日経BP
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出版年月 |
2021.3 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0180802811 | 689.8/ナ/2 | 1階図書室 | 54B | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
2 |
図書情報館 | 1310501414 | 689.8/ナ/ | 2階図書室 | WORK-487 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001566572 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
星野リゾートの事件簿 2 なぜお客様は感動するのか? |
書名ヨミ |
ホシノ リゾート ノ ジケンボ |
著者名 |
中沢 康彦/著
|
著者名ヨミ |
ナカザワ ヤスヒコ |
出版者 |
日経BP
|
出版年月 |
2021.3 |
ページ数 |
222p |
大きさ |
20cm |
分類記号 |
689.8
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分類記号 |
689.8
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ISBN |
4-296-10854-1 |
内容紹介 |
星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、2010年から2020年にかけて起きた事件を取り上げる。 |
著者紹介 |
1966年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経BPに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。 |
件名 |
星野リゾート |
個人件名 |
星野 佳路 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
ドラッカーのイベーション理論を実践。はじける現場、突き抜けるサービス。星野リゾートの舞台裏を大公開。事件は続くよ、どこまでも。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 考えて、議論して、動いたら、ここまできた(崩れたスクラム―OMO7旭川(北海道旭川市) 消えたビジネス客―BEB5土浦(茨城県土浦市)) 第2章 ミスもピンチも前向きなエネルギーに変える(寒風の絶景温泉―界箱根(神奈川県箱根町) 停電の結婚式―軽井沢ホテルブレストンコート(長野県軽井沢町) ほか) 第3章 常識からの決別(冬期営業、再開の高い壁―奥入瀬渓流ホテル(青森県十和田市) 近くて遠い大観光地―ロテルド比叡(2015年〜20年3月まで運営)) 第4章 次のステップに踏み出す(踊り出した経理担当―星のやバリ(インドネシア・バリ島) 前例なき再生―界長門(山口県長門市) ほか) |
内容細目表
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