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書誌情報

書名

誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ     

著者名 成田 直人/著
出版者 ナツメ社
出版年月 2017.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 厚別8013280709673/ナ/図書室8一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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2017
673.3 673.3
販売 接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008001127566
書誌種別 図書
書名 誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ     
書名ヨミ ダレモ オシエテ クレナイ ウレル ハンバイイン ノ セッキャク フレーズ 
著者名 成田 直人/著
著者名ヨミ ナリタ ナオト
出版者 ナツメ社
出版年月 2017.2
ページ数 223p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8163-6160-9
内容紹介 呼び込み、商品説明、試着、クロージング…。様々なシーンごとに、より実践的に顧客の感動を作り出し、売上アップにつながる「声かけ」のポイントと具体的なフレーズを紹介する。NGフレーズも理由とともに収録する。
著者紹介 小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を創業。著書に「トップ販売員のルール」など。
件名 販売、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。
(他の紹介)目次 序章 売れる販売員になるために
第1章 お客様を呼び寄せる呼び込み術
第2章 最初で嫌がられないアプローチ術
第3章 お客様のニーズを掘り起こす質問術
第4章 お客様に伝わる商品説明術
第5章 お客様の購買意欲を高める試着(体験)術
第6章 お客様に断られないクロージング術
第7章 お客様がまた来たくなる退店時の接客術
(他の紹介)著者紹介 成田 直人
 株式会社FamilySmile代表取締役。19歳でエービーシー・マートのアルバイト個人売上日本一を獲得。その後、ピーシーデポコーポレーションに入社し、7ヶ月で個人売上1億円を達成する。翌年、小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を創業。年間120回のコンサルティング・研修・講演を手がけ、多くの店舗で昨年度対比120%を達成する。功績が認められ、日本三大褒章の一つ「東久迩宮文化褒章」を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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