蔵書情報
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書誌情報
書名 |
誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ
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著者名 |
成田 直人/著
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出版者 |
ナツメ社
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出版年月 |
2017.2 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
厚別 | 8013280709 | 673/ナ/ | 図書室 | 8 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008001127566 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
誰も教えてくれない『売れる販売員』の接客フレーズ |
書名ヨミ |
ダレモ オシエテ クレナイ ウレル ハンバイイン ノ セッキャク フレーズ |
著者名 |
成田 直人/著
|
著者名ヨミ |
ナリタ ナオト |
出版者 |
ナツメ社
|
出版年月 |
2017.2 |
ページ数 |
223p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
673.3
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分類記号 |
673.3
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ISBN |
4-8163-6160-9 |
内容紹介 |
呼び込み、商品説明、試着、クロージング…。様々なシーンごとに、より実践的に顧客の感動を作り出し、売上アップにつながる「声かけ」のポイントと具体的なフレーズを紹介する。NGフレーズも理由とともに収録する。 |
著者紹介 |
小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を創業。著書に「トップ販売員のルール」など。 |
件名 |
販売、接客 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。 |
(他の紹介)目次 |
序章 売れる販売員になるために 第1章 お客様を呼び寄せる呼び込み術 第2章 最初で嫌がられないアプローチ術 第3章 お客様のニーズを掘り起こす質問術 第4章 お客様に伝わる商品説明術 第5章 お客様の購買意欲を高める試着(体験)術 第6章 お客様に断られないクロージング術 第7章 お客様がまた来たくなる退店時の接客術 |
(他の紹介)著者紹介 |
成田 直人 株式会社FamilySmile代表取締役。19歳でエービーシー・マートのアルバイト個人売上日本一を獲得。その後、ピーシーデポコーポレーションに入社し、7ヶ月で個人売上1億円を達成する。翌年、小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を創業。年間120回のコンサルティング・研修・講演を手がけ、多くの店舗で昨年度対比120%を達成する。功績が認められ、日本三大褒章の一つ「東久迩宮文化褒章」を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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