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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013317248 | 673/フ/ | 図書室 | 04b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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Leonardo da Vinci Michelangelo Raffaello
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001254858 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 ポイント図解 |
| 書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
| 著者名 |
舟橋 孝之/著
|
| 著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
| 著者名 |
インソース/編 |
| 著者名ヨミ |
インソース |
| 版表示 |
改訂版 |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2018.3 |
| ページ数 |
159p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-04-602309-4 |
| 内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
| 著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
未経験ながら「軍事専門家」として自身を売り込んだ、ダ・ヴィンチ。「神のごとき」と賞賛されたミケランジェロは、「逃亡避」をもつ男。ルネサンスの完成者にして「美のカノン(規範)」ラファエッロは、「野心家」の美男子。なぜ彼らが三巨匠とよばれるようになったのか?三巨匠の生涯を活き活きと描写した、ルネサンス美術と社会の解読本。 |
| (他の紹介)目次 |
PROLOGUE ルネサンスのフィレンツェ―サヴォナローラとロレンツォ・イル・マニフィコ、三巨匠を生み出した時代(シニョリーア広場―ある修道士の火刑 五百人広間―未完に終わった「世紀の対決」 ほか) 1 レオナルド・ダ・ヴィンチ―遅咲きの「万能人」(レオナルド・ダ・ヴィンチとは何者か 若き日のレオナルド ほか) 2 ミケランジェロ―複数の顔をもつ「美の巨人」(ミケランジェロとは何者か 若き日のミケランジェロ ほか) 3 ラファエッロ―ルネサンスの申し子にして「美のカノン」(ラファエッロとは何者か 若き日のラファエッロ ほか) EPILOGUE 万能、巨人、美のカノン―三巨匠という現象(三巨匠の確執と影響関係 三巨匠の神話化) |
| (他の紹介)著者紹介 |
池上 英洋 美術史家。東京造形大学准教授。1967年広島県生れ。東京藝術大学卒業、同大学院修士課程修了。海外での研究活動の後、恵泉女学園大学准教授、國學院大學准教授を経て現職。専門はイタリアを中心とした西洋美術史・文化史(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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