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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
ちえりあ | 7900070785 | 379/カ/ | 書庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001000758963 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
友達のできる子に育てる 遊ぶ・学ぶ・けんかする サンマークブックス |
書名ヨミ |
トモダチ ノ デキル コ ニ ソダテル |
著者名 |
金子 保/著
|
著者名ヨミ |
カネコ タモツ |
著者名 |
川瀬 良美/著 |
著者名ヨミ |
カワセ カズミ |
出版者 |
サンマーク出版
|
出版年月 |
1993.5 |
ページ数 |
217p |
大きさ |
18cm |
分類記号 |
379.9
|
分類記号 |
379.9
|
ISBN |
4-7631-7618-8 |
内容紹介 |
1.友達って何だろう? 2.友達づくりの準備 3.初めての友達 4.友達と遊ぶ 5.友達から学ぶ 6.友達と争う 7.友達を思いやる 8.協力して遊ぶ 9.友達がつくれない 10.友達との別れ |
件名 |
家庭教育 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
顧客の期待をちょっと超えるサービスが絶大な効果を発揮する。数々の企業でコンサルティングを手がける著者が「顧客サービスの魔法」をタネ明かし。 |
(他の紹介)目次 |
第1部 サービスマジックとは 第2部 サービスマジシャンの舞台 第3部 プロセス・マジック 第4部 パフォーマンス・マジック 第5部 ケーススタディ―三つのPが一つになるところ 第6部 ポケット版サービスマジック―古いものと新しいものと借りたもの、でもブルーなものは一つもない |
(他の紹介)著者紹介 |
ゼンケ,ロン 米国における顧客サービス改革の先駆者の一人である。顧客サービスの重要性に関する研究と数々の著書が、各界から高い評価を得ている。ミネアポリスを拠点とするパフォーマンス・リサーチ・アソシエーツ社の代表として顧客サービスをリードしている。また、『フォーチュン』誌トップ500に入るさまざまな企業や、ゼネラル・モーターズ社、マイクロソフト社、サン・マイクロシステムズ社、ダイムラー・クライスラー・サービス社、プライスウォーターハウス・クーバーズ社といったサービス産業諸社のコンサルタントとして活躍している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ベル,チップ パフォーマンス・リサーチ・アソシエーツ社のシニアプリンシパルであり、同社ダラス支社を運営している。コンサルタントとしての取引先には、「ユニバーサル・スタジオ」「メリルリンチ社」「USAA保険」「ファイザー社」「バンク・オブ・アメリカ」「マリオット・ホテル」「リッツカールトン・ホテル」などがある。バンダービルト大学とジョージ・ワシントン大学にて、組織心理学と人材開発の学位を取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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