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書誌情報

書名

図解鎌田實医師が実践している認知症にならない29の習慣     

著者名 鎌田 實/著
出版者 朝日出版社
出版年月 2020.4


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 曙9013293973493.7/カ/図書室6A一般図書一般貸出在庫   ○
2 ふしこ3213192267493/カ/図書室一般図書一般貸出在庫   ○
3 東月寒5213110439493/カ/図書室一般図書一般貸出在庫   ○

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長岡 洋介 安藤 恒也 高山 一
1994
295.3 295.3
アメリカ合衆国-紀行・案内記 音楽-アメリカ合衆国 アメリカ美術

書誌詳細

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タイトルコード 1008001482461
書誌種別 図書
書名 図解鎌田實医師が実践している認知症にならない29の習慣     
書名ヨミ ズカイ カマタ ミノル イシ ガ ジッセン シテ イル ニンチショウ ニ ナラナイ ニジュウキュウ ノ シュウカン 
著者名 鎌田 實/著
著者名ヨミ カマタ ミノル
出版者 朝日出版社
出版年月 2020.4
ページ数 115p
大きさ 21cm
分類記号 493.758
分類記号 493.758
ISBN 4-255-01177-6
内容紹介 ふだんの習慣を少し変えて、一生、楽しい生活を続けましょう。72歳になる鎌田實医師が日ごろ実践している認知症予防の習慣を紹介します。コロナに負けない7つの習慣も収録。
著者紹介 1948年東京生まれ。東京医科歯科大学医学部卒業。諏訪中央病院名誉院長。読売国際協力賞、日本放送協会放送文化賞受賞。著書に「がんばらない」など。
件名 認知症、健脳法
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 具体的な応答例など使える解決策50!
(他の紹介)目次 第1章 これが知りたかった!実際の応対テクニック(クレーマーを個室に案内すべきか
「録音をしてはいけない」の思い込み ほか)
第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック(物腰は低くても、心の中は上から目線でいい
傾聴はしても、同感してはいけない、共感する ほか)
第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く(正論の追求を求めてくる人
専門職、元エリートで議論を吹っかけてくる人 ほか)
第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す!(「お前じゃ話にならん、市長を出せ」
「このことは○○先生(議員)に言うからな」 ほか)
第5章 職員を守る!チームで立ち向かう技術と方法(「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか
クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない ほか)


内容細目表

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