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書名

十二支考　　3　東洋文庫　　

著者名 南方　熊楠／著 　 飯倉 照平／校訂
出版者 平凡社
出版年月 1973.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117820068388/ﾐ/3書庫５一般図書一般貸出在庫　  ○

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松本　清張／著

書誌詳細

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タイトルコード 1008001896039
書誌種別 図書
書名 SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応　　　　　
書名ヨミ エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ　
著者名 自治体クレーム対応研究会／著
著者名ヨミ ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11
ページ数 7,113p
大きさ 21cm
分類記号 318.5
分類記号 318.5
ISBN 4-313-15157-4
内容紹介 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。
件名 苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ほぼ５世紀にわたって帝国主義に深く侵され、分断されてきたカリブ海域全体に対象をすえたこの通史は、トリニダード島生まれの黒人歴史家であり、すぐれた政治指導者でもある著者の鋭い感性と、長年にわたる研究蓄積が、見事に総合されたものである。分冊１は、１８世紀末のハイチ奴隷革命までを扱う。
(他の紹介)目次 西へむかって出帆！
クリストファー・コロンブスと西インド諸島の発見
金と砂糖
白人の資本と有色人の労働
スペインの植民地政策
植民地ナショナリズム
ヨーロッパの闘技場
白い貧民
王様の名は砂糖
資本主義と奴隷制〔ほか〕


内容細目表

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