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書誌情報

書名

全証言東芝クレーマー事件 「謝罪させた男」「企業側」  小学館文庫  

著者名 前屋 毅/著
出版者 小学館
出版年月 2000.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 ふしこ3211044940540/マ/文庫一般図書一般貸出在庫  

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2000
540.67 540.67
東芝 苦情処理 インターネット

書誌詳細

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タイトルコード 1001001181026
書誌種別 図書
書名 全証言東芝クレーマー事件 「謝罪させた男」「企業側」  小学館文庫  
書名ヨミ ゼンショウゲン トウシバ クレーマー ジケン 
著者名 前屋 毅/著
著者名ヨミ マエヤ ツヨシ
出版者 小学館
出版年月 2000.1
ページ数 254p
大きさ 16cm
分類記号 540.67
分類記号 540.67
ISBN 4-09-416193-7
件名 東芝、苦情処理、インターネット
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「怖かった…」大企業・東芝に対して、抗議のホームページを開設。ついには副社長に謝罪させた男は、その後、悪質な「クレーマー」だと逆に攻撃されることとなった。彼のホームページのアクセス数は1000万件を超える。まさに渦中の人となった彼だが、そのときの気持ちを冒頭のように表現する。個人vs大企業の間にいったい何があったのか?その証言にはいまだに食い違う部分が多い。インターネットという新しい情報伝達手段が生んだ事件の真相を、双方の言い分から探っていく。
(他の紹介)目次 第1章 お客様相談センター
第2章 ビデオ二台を送付
第3章 総会屋と同じ窓口
第4章 フォーラムへの投稿
第5章 ホームページの反響


内容細目表

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