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書誌情報

書名

サービス・マーケティング　サービス商品の開発と顧客価値の創造　　　　

著者名 近藤 隆雄／著
出版者 生産性出版
出版年月 1999.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118920321675/ｺ/書庫１一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000860963
書誌種別 図書
書名 世界をさわる　新たな身体知の探究　　　　
書名ヨミ セカイ オ サワル　
著者名 広瀬 浩二郎／編著
著者名ヨミ ヒロセ コウジロウ
出版者 文理閣
出版年月 2014.9
ページ数 251p
大きさ 19cm
分類記号 069.04
分類記号 069.04
ISBN 4-89259-745-9
内容紹介 “さわる”行為には、世界を知るためのさまざまな可能性が秘められている。サイエンス、コミュニケーション、アートという3要素を手がかりに、“さわる”ことの身体性と能動性を概念化する。『季刊民族学』掲載を再構成。
著者紹介 1967年東京都生まれ。13歳の時に失明。京都大学大学院にて文学博士号取得。専門は日本宗教史、触文化論。国立民族学博物館民族文化研究部准教授。著書に「さわっておどろく!」など。
件名 博物館、視覚障害、ユニバーサルデザイン
言語区分 日本語
書評掲載紙 読売新聞

(他の紹介)内容紹介 サービスを商品として提供するために知っておくべき１４章。モノとサービスの違いは何か。サービス商品はどのように分類できるか。サービスの品質をどのように測定したらよいのか。サービス・マーケティング・ミックスはどうするか。
(他の紹介)目次 １　サービスを理解する―新しいサービス商品の開発（サービス・マーケティングへの招待
サービス化社会の到来
商品としてのサービス
サービス商品の特徴―モノ製品とどこが違うのか　ほか）
２　サービス・システムの運営と革新―顧客価値創造の仕組み（顧客価値の実現とサービス組織
サービス・マーケティング・ミックス
サービス・マネジメント・システム
サービス・プロフィット・チェーン
二十一世紀のサービス・マーケティング）


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