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書誌情報

書名

工場見学がファンをつくる 実施ノウハウと評価方法    

著者名 中嶋 康博/著   氏家 清和/著   伊藤 暢宏/著   赤澤 周平/著   相馬 隆史/著   山本 恵裕/著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2016.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東札幌4013078961509/ナ/図書室7一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310049141509/ナ/書庫2一般図書貸出禁止在庫   ×

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2016
工場 PR

書誌詳細

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タイトルコード 1008001119148
書誌種別 図書
書名 工場見学がファンをつくる 実施ノウハウと評価方法    
書名ヨミ コウジョウ ケンガク ガ ファン オ ツクル 
著者名 中嶋 康博/著
著者名ヨミ ナカシマ ヤスヒロ
著者名 氏家 清和/著
著者名ヨミ ウジイエ キヨカズ
著者名 伊藤 暢宏/著
著者名ヨミ イトウ ノブヒロ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2016.12
ページ数 7,202p
大きさ 21cm
分類記号 509
分類記号 509
ISBN 4-532-32125-3
内容紹介 「こころからのおもてなし」の背後には、地道なデータ分析に基づく、たゆまぬ改善があった-。味の素社の工場見学の評価・改善に携わってきた産・学のメンバーが、そこで得られた知見とノウハウを大公開。
著者紹介 東京大学大学院農学系研究科博士課程修了。同大学大学院農学生命科学研究科教授。農学博士。
件名 工場、PR
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 見学者の声を集めるにはどんなアンケートがいいのか?案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか?効果はどうやって測るのか?「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版。
(他の紹介)目次 序 なぜ味の素社は「味の素グループうま味体験館」を開設したのか
1章 「ものづくり」への想い
2章 工場見学の現状:実施側からの視点を中心に
3章 工場見学の実施のステップ―味の素社のケース
4章 工場見学に求めるもの―見学者のニーズ
5章 工場見学を評価する:ATTM(味の素社/東京大学/筑波大学/MDI社)法
6章 KPI1:工場見学プログラムの評価
7章 KPI2:“ファンづくり効果”の把握―見学者の意識変容・態度変容
8章 ATTM法の課題
結 工場見学が「日本のものづくり」のファンをつくる


内容細目表

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