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所蔵数 8 在庫数 6 予約数 0

書誌情報

書名

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと     

著者名 鎌田 洋/著
出版者 SBクリエイティブ
出版年月 2014.3


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119413748689.5/カ/1階図書室54B一般図書一般貸出在庫  
2 東札幌4012916781689/カ/図書室8一般図書一般貸出在庫  
3 西岡5012899455689/カ/図書室8一般図書一般貸出貸出中  ×
4 新琴似新川2213120989689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
5 はっさむ7313045606689/カ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
6 はちけん7410272087689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
7 新発寒9213050603689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  
8 ちえりあ7900247276689/カ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2014
689.5 689.5
東京ディズニーランド ホスピタリティ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000770243
書誌種別 図書
書名 ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと     
書名ヨミ ディズニー オモテナシ ノ カミサマ ガ オシエテ クレタ コト 
著者名 鎌田 洋/著
著者名ヨミ カマタ ヒロシ
出版者 SBクリエイティブ
出版年月 2014.3
ページ数 204p
大きさ 19cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-7973-7607-4
内容紹介 東京ディズニーリゾートでは、「おもてなしの神様」に見守られながら、みんなが表裏のない「おもてなし」の心を素直に表しています。サービスを超えた、おもてなしにあふれる3つの物語を紹介します。
著者紹介 1950年宮城県生まれ。(株)オリエンタルランド入社。ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてスタッフを指導、育成。(株)ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役。
件名 東京ディズニーランド、ホスピタリティ
言語区分 日本語
書評掲載紙 読売新聞

(他の紹介)内容紹介 サービスを超えたおもてなしにあふれる3つの物語。
(他の紹介)著者紹介 鎌田 洋
 1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1997年、(株)フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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