蔵書情報
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書誌情報
書名 |
電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる
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著者名 |
尾形 圭子/監修
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出版者 |
西東社
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出版年月 |
2013.5 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0180757932 | 336.4/オ/ | 1階図書室 | 42B | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
2 |
澄川 | 6013025678 | 336/デ/ | 図書室 | 10 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000652125 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる |
書名ヨミ |
デンワ オウタイ アンド ケイゴ ハナシカタ ノ ビジネス マナー |
著者名 |
尾形 圭子/監修
|
著者名ヨミ |
オガタ ケイコ |
出版者 |
西東社
|
出版年月 |
2013.5 |
ページ数 |
175p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
336.49
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分類記号 |
336.49
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ISBN |
4-7916-2045-6 |
内容紹介 |
電話応対のノウハウや、敬語・話し方などのビジネスコミュニケーション術を、NG例と一緒にわかりやすく解説。かわいいイラスト&マンガが満載のマナー本。コピーして使う「会社データ&電話連絡メモ」つき。 |
件名 |
ビジネスマナー、電話、話しかた |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
NG例と一緒にわかりやすく解説。 |
(他の紹介)目次 |
電話応対の基本 電話を受ける 電話をかける 電話トラブルの解決法 基本のビジネスコミュニケーション 仕事がうまく進む会話術 ワンランクアップの話し方 |
(他の紹介)著者紹介 |
尾形 圭子 株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。航空会社、大手書店での勤務を経て、OJTや人材育成のノウハウの知識と技術を身に付ける。現在は、業種を問わずさまざまな企業で、接遇・電話応対などのビジネスマナー講師、人材育成コンサルティング業務を務める。雑誌・書籍の執筆をはじめ、テレビやラジオ出演など活躍は多岐にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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