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書誌情報

書名

電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる    

著者名 尾形 圭子/監修
出版者 西東社
出版年月 2013.5


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1 中央図書館0180757932336.4/オ/1階図書室42B一般図書一般貸出貸出中  ×
2 澄川6013025678336/デ/図書室10一般図書一般貸出在庫  

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2013
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000652125
書誌種別 図書
書名 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる    
書名ヨミ デンワ オウタイ アンド ケイゴ ハナシカタ ノ ビジネス マナー 
著者名 尾形 圭子/監修
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 西東社
出版年月 2013.5
ページ数 175p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-7916-2045-6
内容紹介 電話応対のノウハウや、敬語・話し方などのビジネスコミュニケーション術を、NG例と一緒にわかりやすく解説。かわいいイラスト&マンガが満載のマナー本。コピーして使う「会社データ&電話連絡メモ」つき。
件名 ビジネスマナー、電話、話しかた
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 NG例と一緒にわかりやすく解説。
(他の紹介)目次 電話応対の基本
電話を受ける
電話をかける
電話トラブルの解決法
基本のビジネスコミュニケーション
仕事がうまく進む会話術
ワンランクアップの話し方
(他の紹介)著者紹介 尾形 圭子
 株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。航空会社、大手書店での勤務を経て、OJTや人材育成のノウハウの知識と技術を身に付ける。現在は、業種を問わずさまざまな企業で、接遇・電話応対などのビジネスマナー講師、人材育成コンサルティング業務を務める。雑誌・書籍の執筆をはじめ、テレビやラジオ出演など活躍は多岐にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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