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書誌情報

書名

「お客様」がやかましい   ちくまプリマー新書  

著者名 森 真一/著
出版者 筑摩書房
出版年月 2010.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118215151361.4/モ/書庫5一般図書一般貸出在庫  
2 中央図書館0118215359S361.4/モ/児童新書28児童書一般貸出貸出中  ×

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2010
361.4 361.4
社会心理学 消費者

書誌詳細

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タイトルコード 1008000248936
書誌種別 図書
書名 「お客様」がやかましい   ちくまプリマー新書  
書名ヨミ オキャクサマ ガ ヤカマシイ 
著者名 森 真一/著
著者名ヨミ モリ シンイチ
出版者 筑摩書房
出版年月 2010.2
ページ数 180p
大きさ 18cm
分類記号 361.4
分類記号 361.4
ISBN 4-480-68831-6
内容紹介 現代の日本社会は「お客様=神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
著者紹介 1962年生まれ。関西学院大学大学院社会学研究科博士課程修了。皇學館大学文学部コミュニケーション学科教授。専門は理論社会学、現代社会論、消費社会論。著書に「かまわれたい人々」など。
件名 社会心理学、消費者
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 現代の日本社会は「お客様=神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
(他の紹介)目次 第1章 「お客様」社会先進国ニッポン(消費者社会としての日本社会
「お客様」社会としての日本社会
広がる「お客様」化
「お客様」になれば認めてもらえる)
第2章 「お客様」による暴力はなぜ増える?(「お客様」社会は問題か?
「お客様」は「荒ぶる神様」
「お客様」が暴力的になる理由)
第3章 客を客とも思わない店員―労働者から誇りを奪う「お客様」社会(「お客様」社会の逆説
スーパーと職人
スーパー、職人、マニュアル
失礼なバイト店員が増えた理由
失礼な職人的店員が増えた理由)
第4章 教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする(学校教育の「お客様」社会化
「お客様」社会化した大学の現状
「お客様」社会化した大学の問題点
学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ)
第5章 「お客様」意識からの脱却(不満排除システム
不満排除の逆説的帰結
せいぜい「お客さん」)
(他の紹介)著者紹介 森 真一
 1962年生まれ。神戸市外国語大学卒業後、関西学院大学社会学部卒業。同大学院社会学研究科博士課程修了。博士(社会学)。現在、皇學館大学文学部コミュニケーション学科教授。専門は理論社会学、現代社会論、消費社会論。日本の消費社会を「お客様」社会と捉える研究に挑戦している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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