蔵書情報
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書誌情報
書名 |
すぐ役立つお詫びの作法と勘どころ お詫び文書の実例つき
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著者名 |
野村 正樹/著
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出版者 |
法研
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出版年月 |
2009.4 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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1 |
中央図書館 | 0117983981 | 336.4/ノ/ | 1階図書室 | 42B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
山の手 | 7012650615 | 336/ノ/ | 図書室 | 02b | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
中央区民 | 1113010464 | 336/ノ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
4 |
北区民 | 2113018820 | 336/ノ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
5 |
東区民 | 3112587260 | 336/ノ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
6 |
篠路コミ | 2510024025 | 336/ノ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000143949 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
すぐ役立つお詫びの作法と勘どころ お詫び文書の実例つき |
書名ヨミ |
スグ ヤクダツ オワビ ノ サホウ ト カンドコロ |
著者名 |
野村 正樹/著
|
著者名ヨミ |
ノムラ マサキ |
出版者 |
法研
|
出版年月 |
2009.4 |
ページ数 |
236p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
336.49
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分類記号 |
336.49
|
ISBN |
4-87954-763-7 |
内容紹介 |
多くの職場で起こる代表的なケースでの謝罪の訪問、話し方、しぐさ、目線、小道具の使い方、電話やメールの留意点、お詫びの文書の書き方のノウハウを分かりやすく解説。必ず許される正しい謝り方を教えます。 |
著者紹介 |
1944年兵庫県生まれ。慶應義塾大学卒業。サントリー株式会社を経て、「殺意のバカンス」で推理作家デビュー。「シンデレラの朝」で日本文芸大賞現代文学賞受賞。執筆、講演等で活躍。 |
件名 |
謝罪、文書-起案・起草 |
言語区分 |
日本語 |
(他の紹介)内容紹介 |
ケース別で考える・こんな事態の謝り方。誠意が伝わる「お詫びの手紙」の書き方とマナー―など、ビジネスの現場で、知っておかねばならないマナーが満載。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 お詫びの絶対法則―これだけは押さえておきたい七つの基本(トラブル処理は最優先でおこなう 失敗やミスを犯したらすぐに報告する ほか) 第2章 お詫びの留意点と勘どころ―円満解決に近づける七つの心得(感知+気配り+常識が必要 怒っている相手は何を一番気にしているか ほか) 第3章 謝り方の実践講座―11のポイント・60+1のヒント(とにかく会って謝罪する 怒りを鎮める話し方 ほか) 第4章 身近なトラブルの対処法―ケース別・13の謝り方(取引先とのトラブル 職場内でのトラブル) 第5章 お詫び文書のルールとマナー―書き方のポイントと文例16(お詫び文書のマナー 社外へのお詫び文書 ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
野村 正樹 1944年、兵庫県神戸市生まれ。67年、慶應義塾大学卒。サントリー株式会社に入社し、営業、宣伝、マーケティング部などを経て、サントリーミュージアム“天保山”設立に参画。86年、『殺意のバカンス』で推理作家としてデビューし、91年、『シンデレラの朝』で日本文芸大賞現代文学賞を受賞。95年、退社・独立し、以後は執筆、講演、セミナーなどで活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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