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書誌情報

書名

損する言い方得する言い方     

著者名 谷 厚志/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似新川2213113943336/タ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2021
336.49 336.49
コミュニケーション 人間関係 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001554582
書誌種別 図書
書名 損する言い方得する言い方     
書名ヨミ ソンスル イイカタ トクスル イイカタ 
著者名 谷 厚志/著
著者名ヨミ タニ アツシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.2
ページ数 210p
大きさ 19cm
分類記号 336.49
分類記号 336.49
ISBN 4-534-05830-0
内容紹介 しくじらないコミュニケーションの秘訣とは。2千件以上のクレーム対応という修羅場をくぐり抜けたクレーム・コンサルタントが、誰からも好かれて、仕事も好転する「言葉づかい」を実例や失敗談を交えて教える。
著者紹介 1969年京都府生まれ。怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。日本クレーム対応協会代表理事。クレーム評論家。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です!」など。
件名 コミュニケーション、人間関係、話しかた
言語区分 日本語



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