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書誌情報

書名

朝鮮は、いかに「外患」を克服したのか ホンタイジによる丙子の乱  教養・文化シリーズ  

著者名 鈴木 開/著
出版者 NHK出版
出版年月 2025.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 南区民6113256561221/ス/図書室一般図書一般貸出在庫  

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2025
673 673
ホスピタリティ 接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008001942016
書誌種別 図書
書名 朝鮮は、いかに「外患」を克服したのか ホンタイジによる丙子の乱  教養・文化シリーズ  
書名ヨミ チョウセン ワ イカニ ガイカン オ コクフク シタ ノカ 
著者名 鈴木 開/著
著者名ヨミ スズキ カイ
出版者 NHK出版
出版年月 2025.6
ページ数 163p
大きさ 21cm
分類記号 221.05
分類記号 221.05
ISBN 4-14-407327-4
内容紹介 豊臣秀吉の文禄・慶長の役を意味する壬辰戦争、ホンタイジによる丁卯・丙子の乱。半世紀で4度に及ぶ侵攻は、朝鮮に何をもたらしたか。明清交替のなかで改革にとりくみ、危機を乗りこえた、知られざる朝鮮王朝史の実像に迫る。
著者紹介 東京都生まれ。東京大学大学院人文社会系研究科博士課程単位取得満期退学。博士(文学)。明治大学文学部准教授。著書に「明清交替と朝鮮外交」など。
件名 朝鮮-歴史-李朝時代、朝鮮-対外関係-中国-歴史
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 笑顔は当たり前じゃない。いかに接客従事者の働きがいをつくり、理にかなった接客ストラテジーを繰り出すのか?経営レベルから現場レベルに至る具体的ヒントが満載。
(他の紹介)目次 ホスピタリティ・ロジック
第1部 ホスピタリティ産業の戦略(ホスピタリティ事業コンセプト
業界の競争要因を分析する
ポジショニングの基本戦略
適正な値付けのためのコンセプト鋭角化
第1部のまとめ)
第2部 感情労働のマネジメント(労働者の動機づけとやりがい
接客部門で働く人の自己効力感を高める
感情労働者の演技
感情労働マネジメントをどう考えるか
第2部のまとめ)
第3部 接客ストラテジー(接客・顧客対応の経営学
顧客のフェイスを尊重するポライトネス理論
ポライトネス・ストラテジー
ポライトネス理論を接客に応用する
第3部のまとめ)
日本的おもてなしとサービスエクセレンス
(他の紹介)著者紹介 内田 純一
 小樽商科大学大学院商学研究科アントレプレナーシップ専攻(専門職大学院)教授。博士(国際広報メディア)(北海道大学)。1971年生まれ。多摩大学経営情報学部卒業後、AFLAC日本社(現アフラック生命保険株式会社)勤務。この間、北海道大学大学院経済学研究科修士(経営学)課程修了。2002年より大学に転じ、北海道大学大学院国際広報メディア・観光学院准教授等を経て2017年より現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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