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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180434078 | 366.3/ｼﾞ/ | １階図書室 | 44B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001360389 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
女性労働の日本史 古代から現代まで |
| 書名ヨミ |
ジョセイ ロウドウ ノ ニホンシ |
| 著者名 |
総合女性史学会／編
|
| 著者名ヨミ |
ソウゴウ ジョセイシ ガッカイ |
| 著者名 |
辻 浩和／編 |
| 著者名ヨミ |
ツジ ヒロカズ |
| 著者名 |
長島 淳子／編 |
| 著者名ヨミ |
ナガシマ アツコ |
| 出版者 |
勉誠出版
|
| 出版年月 |
2019.3 |
| ページ数 |
10,324p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
366.38
|
| 分類記号 |
366.38
|
| ISBN |
4-585-22235-4 |
| 内容紹介 |
早乙女、女官、遊女、女医、女髪結、女工、主婦…。古代から現代までの各時代の女性労働の特質や歴史的位置について概観するとともに、史・資料、絵画などをもとにさまざまな視角から女性労働を浮かび上がらせる。 |
| 件名 |
女性労働-歴史 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決！問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える！現場ですぐに使える！フレーズ集、言い換えリストが付いてます！ |
| (他の紹介)目次 |
序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
１章 「お気持ち対応」８つの原則
２章 こんな対応では「泥沼化」する！「お客様対応」１０のタブー
３章 正しい“お怒り対応”とは？６つの「ＯＫ対応」
４章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
５章 ＮＧ表現をＯＫ表現にする「言い換えリスト」
６章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある６つの事例 |
| (他の紹介)著者紹介 |
川合 健三
１９７４年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、１９９１年に玉川店人事課長として着任。２００８年５月高島屋退社、Ｋコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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