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書名

お得きっぷで巡る!至高の列車旅　日本全国をお得に旅する列車紀行　　TJ MOOK　　

出版者 宝島社
出版年月 2023.4

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013271230913.6/ｵｳ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
2 元町3013139781913.6/ｵｳ/図書室7B一般図書一般貸出在庫　  ○
3 厚別8013235216913.6/ｵｳ/文庫21一般図書一般貸出在庫　  ○
4 西岡5013104798913.6/ｵｳ/文庫27一般図書一般貸出在庫　  ○
5 清田5514011476913.6/ｵｳ/文庫22,23一般図書一般貸出在庫　  ○
6 曙9013294898913.6/ｵｳ/文庫35一般図書一般貸出貸出中  ×
7 中央区民1113222465913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
8 東区民3112704311913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
9 白石区民4113277620913/ｵ/文庫２一般図書一般貸出在庫　  ○
10 新琴似新川2213128784913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
11 栄3312002839913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
12 白石東4212222154913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
13 厚別西8213205787913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
14 厚別南8313245824913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
15 東月寒5213098279913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
16 もいわ6312042812913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
17 はっさむ7313157237913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
18 はちけん7410341056913/ｵ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000417115
書誌種別 図書
書名 地震と原発今からの危機　激トーク・オン・デマンド特別編　　　　
書名ヨミ ジシン ト ゲンパツ イマ カラ ノ キキ　
著者名 神保 哲生／著
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著者名 宮台 真司／著
著者名ヨミ ミヤダイ シンジ
著者名 飯田 哲也／著
著者名ヨミ イイダ テツナリ
出版者 扶桑社
出版年月 2011.6
ページ数 254p
大きさ 19cm
分類記号 543.5
分類記号 543.5
ISBN 4-594-06428-0
内容紹介 大手メディアが報じてこなかった地震、津波、原発事故の真の姿を、できるだけ正確かつ多角的に伝える。インターネット番組「ビデオニュース・ドットコム」の内容に加筆・訂正して単行本化。
著者紹介 1961年東京都生まれ。ビデオジャーナリスト。インターネット放送局「ビデオニュース・ドットコム」設立。
件名 原子力発電、原子力災害、地震災害
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決！問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える！現場ですぐに使える！フレーズ集、言い換えリストが付いてます！
(他の紹介)目次 序章　クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
１章　「お気持ち対応」８つの原則
２章　こんな対応では「泥沼化」する！「お客様対応」１０のタブー
３章　正しい“お怒り対応”とは？６つの「ＯＫ対応」
４章　現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
５章　ＮＧ表現をＯＫ表現にする「言い換えリスト」
６章　具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある６つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
　１９７４年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、１９９１年に玉川店人事課長として着任。２００８年５月高島屋退社、Ｋコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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