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書誌情報

書名

たいせつなたまご   コドモエのえほん  

著者名 キッチンミノル/著
出版者 白泉社
出版年月 2024.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東区民3112742949J/タ/絵本絵本一般貸出在庫  
2 篠路コミ2510337120J/タ/図書室絵本一般貸出在庫  
3 絵本図書館1010295218J/タ/絵本415K絵本一般貸出在庫  
4 本の森1500099799本の森17-A3児童書貸出禁止在庫   ×

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キッチンミノル
2024
E E
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001869576
書誌種別 図書
書名 たいせつなたまご   コドモエのえほん  
書名ヨミ タイセツ ナ タマゴ 
著者名 キッチンミノル/著
著者名ヨミ キッチン ミノル
出版者 白泉社
出版年月 2024.7
ページ数 1冊(ページ付なし)
大きさ 21×21cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-592-76350-5
内容紹介 鶏が産む卵は、一日にひとつだけって知っていましたか? 養鶏場を泊まり込みで取材し、「たいせつなたまご」が私たちの食卓に届くまでを、生き生きとした写真とやさしいまなざしで伝える食育絵本。
著者紹介 アメリカ・テキサス州生まれ。しゃしん絵本作家、写真家。作品に「たいせつなぎゅうにゅう」「あさがおとはるくん」「ひこうきがとぶまえに」など。
件名 にわとり(鶏)-飼育、卵
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
(他の紹介)目次 序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
1章 「お気持ち対応」8つの原則
2章 こんな対応では「泥沼化」する!「お客様対応」10のタブー
3章 正しい“お怒り対応”とは?6つの「OK対応」
4章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
5章 NG表現をOK表現にする「言い換えリスト」
6章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある6つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
 1974年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、1991年に玉川店人事課長として着任。2008年5月高島屋退社、Kコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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