検索結果書誌詳細

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

世界の平和は子どもから 「友情の人形使節ウォヘロちゃん」編集後記    

著者名 星野 義二/著
出版者 言視舎
出版年月 2020.10


この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。


マイ本棚へ追加ログインメモ


資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180688301319.1/ホ/1階図書室37B一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2020
319.1053 319.1053
国際文化交流 日本-対外関係-アメリカ合衆国-歴史 人形

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001526823
書誌種別 図書
書名 世界の平和は子どもから 「友情の人形使節ウォヘロちゃん」編集後記    
書名ヨミ セカイ ノ ヘイワ ワ コドモ カラ 
著者名 星野 義二/著
著者名ヨミ ホシノ ヨシジ
出版者 言視舎
出版年月 2020.10
ページ数 183p
大きさ 20cm
分類記号 319.1053
分類記号 319.1053
ISBN 4-86565-191-1
内容紹介 昭和2年にアメリカから「日米友情の証」として贈られた青い目の人形「ウォヘロちゃん」を教材に、世界平和の大切さを説いてきた元教師によるエッセー風の記録集。写真や資料も掲載する。
著者紹介 昭和14年群馬県生まれ。桐生市立南小学校校長、群馬県小学校長会副会長などを務め退職。
件名 国際文化交流、日本-対外関係-アメリカ合衆国-歴史、人形
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
(他の紹介)目次 序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
1章 「お気持ち対応」8つの原則
2章 こんな対応では「泥沼化」する!「お客様対応」10のタブー
3章 正しい“お怒り対応”とは?6つの「OK対応」
4章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
5章 NG表現をOK表現にする「言い換えリスト」
6章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある6つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
 1974年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、1991年に玉川店人事課長として着任。2008年5月高島屋退社、Kコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

前のページへ

本文はここまでです。


ページの終わりです。