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書誌情報

書名

きみのお金は誰のため ボスが教えてくれた「お金の謎」と「社会のしくみ」    

著者名 田内 学/著
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2023.10


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181263294S330/タ/ティーンズ27児童書一般貸出貸出中  ×
2 元町3013106541330/タ/ティーンズ一般図書一般貸出貸出中  ×
3 厚別8013379477330/タ/ヤング19一般図書一般貸出貸出中  ×
4 澄川6013161481330/タ/図書室10一般図書一般貸出貸出中  ×
5 山の手7013218941330/タ/ヤングJ60一般図書一般貸出貸出中  ×
6 曙9013353975330/タ/ヤング13A,15B一般図書一般貸出貸出中  ×
7 中央区民1113306177330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
8 白石区民4113376984330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
9 南区民6113287194330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
10 西区民7113240050330/タ/ヤング一般図書一般貸出貸出中  ×
11 拓北・あい2312067073330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
12 栄3312025863330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
13 藤野6213198960330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
14 藤野6213214775330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
15 もいわ6312059469330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
16 西野7213091049330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
17 はちけん7410415769330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
18 新発寒9213171870330/タ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
19 図書情報館1310676349330/タ/2階図書室LIFE-248一般図書貸出禁止在庫   ×
20 本の森1500044761本の森13-16児童書貸出禁止在庫   ×

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2023
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001804811
書誌種別 図書
書名 きみのお金は誰のため ボスが教えてくれた「お金の謎」と「社会のしくみ」    
書名ヨミ キミ ノ オカネ ワ ダレ ノ タメ 
著者名 田内 学/著
著者名ヨミ タウチ マナブ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2023.10
ページ数 247p
大きさ 19cm
分類記号 330
分類記号 330
ISBN 4-492-04735-4
内容紹介 「お金自体には価値がない」「お金で解決できる問題はない」「みんなでお金を貯めても意味がない」 お金の謎を解いたとき、世界の見え方が変わった-。学校では教えてくれない「お金と社会の本質」がわかる経済教養小説。
著者紹介 東京大学大学院情報理工学系研究科修士課程修了。ゴールドマン・サックス証券株式会社を経て、執筆活動を始める。お金の向こう研究所代表。金融教育家。著書に「お金のむこうに人がいる」など。
件名 経済
言語区分 日本語
受賞情報 読者が選ぶビジネス書グランプリ総合グランプリ 読者が選ぶビジネス書グランプリリベラルアーツ部門
書評掲載紙 日本経済新聞 日本経済新聞 読売新聞 朝日新聞

(他の紹介)内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
(他の紹介)目次 序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
1章 「お気持ち対応」8つの原則
2章 こんな対応では「泥沼化」する!「お客様対応」10のタブー
3章 正しい“お怒り対応”とは?6つの「OK対応」
4章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
5章 NG表現をOK表現にする「言い換えリスト」
6章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある6つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
 1974年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、1991年に玉川店人事課長として着任。2008年5月高島屋退社、Kコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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