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書名

勘定侍柳生真剣勝負　書き下ろし長編時代小説　8　小学館文庫　愚王　

著者名 上田 秀人／著
出版者 小学館
出版年月 2024.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013388604913.6/ｳｴ/8図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
2 元町3013173426913.6/ｳｴ/8図書室7B一般図書一般貸出在庫　  ○
3 厚別8013377026913.6/ｳｴ/8文庫２19一般図書一般貸出在庫　  ○
4 西岡5013217863913.6/ｳｴ/8文庫27一般図書一般貸出貸出中  ×
5 澄川6013210338913.6/ｳｴ/8文庫25一般図書一般貸出在庫　  ○
6 山の手7013249896913.6/ｳｴ/8文庫50一般図書一般貸出貸出中  ×
7 曙9013327342913.6/ｳｴ/8文庫２36一般図書一般貸出在庫　  ○
8 中央区民1113317281913/ｳ/8文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
9 白石区民4113336863913/ｳ/8文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
10 南区民6113275546913/ｳ/8文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
11 新琴似新川2213185651913/ｳ/8文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
12 ふしこ3213278330913/ｳ/8文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
13 栄3312021631913/ｳ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
14 苗穂・本町3413143920913/ｳ/8文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
15 菊水元町4313167985913/ｳ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○
16 北白石4413244403913/ｳ/8常設展示１一般図書一般貸出貸出中  ×
17 もいわ6312039404913/ｳ/文庫一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001884245
書誌種別 図書
書名 勘定侍柳生真剣勝負　書き下ろし長編時代小説　8　小学館文庫　愚王　
書名ヨミ カンジョウザムライ ヤギュウ シンケン ショウブ　
著者名 上田 秀人／著
著者名ヨミ ウエダ ヒデト
出版者 小学館
出版年月 2024.9
ページ数 303p
大きさ 16cm
分類記号 913.6
分類記号 913.6
ISBN 4-09-407384-3
内容紹介 三代将軍徳川家光から恐るべき密命を受け、快哉を叫ぶ柳生左門。とうとう殺人刀を振るいはじめ、柳生の庄は阿鼻叫喚の地獄に。御家最大の騒動を目の当たりにした淡海一夜と柳生十兵衛は…。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決！問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える！現場ですぐに使える！フレーズ集、言い換えリストが付いてます！
(他の紹介)目次 序章　クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
１章　「お気持ち対応」８つの原則
２章　こんな対応では「泥沼化」する！「お客様対応」１０のタブー
３章　正しい“お怒り対応”とは？６つの「ＯＫ対応」
４章　現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
５章　ＮＧ表現をＯＫ表現にする「言い換えリスト」
６章　具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある６つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
　１９７４年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、１９９１年に玉川店人事課長として着任。２００８年５月高島屋退社、Ｋコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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