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書名

iPS細胞が再生医療の扉を開く　　　SUPERサイエンス　　

著者名 升井 伸治／著
出版者 シーアンドアール研究所
出版年月 2009.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118785757491.1/ﾏ/書庫３一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000205885
書誌種別 図書
書名 iPS細胞が再生医療の扉を開く　　　SUPERサイエンス　　
書名ヨミ アイピーエス サイボウ ガ サイセイ イリョウ ノ トビラ オ ヒラク　
著者名 升井 伸治／著
著者名ヨミ マスイ シンジ
出版者 シーアンドアール研究所
出版年月 2009.10
ページ数 207p
大きさ 19cm
分類記号 491.11
分類記号 491.11
ISBN 4-86354-039-2
内容紹介 身体のほとんどの部分で再生医療を現実にする可能性を秘めた細胞、iPS細胞。発見されるまでの歴史から、細胞の性質、応用研究例までをやさしく紹介する。
著者紹介 1973年大阪府生まれ。東京大学大学院理学系研究科修了および学位取得。国立国際医療センター研究所細胞組織再生医学研究部形質転換ベクター開発研究室室長。再生医療実現を目指す。
件名 iPS細胞、再生医療
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決！問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える！現場ですぐに使える！フレーズ集、言い換えリストが付いてます！
(他の紹介)目次 序章　クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
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６章　具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある６つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
　１９７４年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、１９９１年に玉川店人事課長として着任。２００８年５月高島屋退社、Ｋコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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