蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0180095804 | JO92/ﾗ/6 | 大活字 | 54A | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
セーフティ自転車ライダーのススメ！
札幌市／編,札幌…
自転車の交通ルールがわかる本
コンデックス情報…
自転車反則金時代到来!最新法改正&…
ベストカー／編,…
民事交通事故訴訟損害賠…2026下巻
日弁連交通事故相…
民事交通事故訴訟損害賠…2026上巻
日弁連交通事故相…
交通事故損害額算定基準 ： 実務運…
日弁連交通事故相…
安全へのメッセージ令和8年度
札幌市／編,札幌…
札幌市交通事故のあらまし令和6年版
札幌市市民文化局…
交通統計令和6年版
交通安全白書令和7年版
内閣府／編集
セーフティ自転車ライダーのススメ！
札幌市／編,札幌…
わかる身につく交通教本
全日本交通安全協…
北海道を安全に走るために ： 北海…
北海道警察本部交…
民事交通事故訴訟損害賠…2025下巻
日弁連交通事故相…
民事交通事故訴訟損害賠…2025上巻
日弁連交通事故相…
安全へのメッセージ令和7年度
札幌市／編,札幌…
自動運転事故の責任は誰にあるのか …
岡本 満喜子／著
札幌市交通事故のあらまし令和5年版
札幌市市民文化局…
交通安全白書令和6年版
内閣府／編集
わかる身につく交通教本
全日本交通安全協…
北海道を安全に走るために ： 北海…
北海道警察本部交…
セーフティ自転車ライダーのススメ！
札幌市／編,札幌…
75歳を越えても安全運転できる運転…
朴 啓彰／著
交通事故損害額算定基準 ： 実務運…
日弁連交通事故相…
まもろうね!!一年生 ： どうろを…
安全へのメッセージ令和6年度
札幌市／編,札幌…
交通事故損害賠償入門 ： 加害者側…
松浦 裕介／著,…
楽しく学べる!マンガ交通安全
内山 有子／監修
あなたを守る高速道路利活用ノウハウ…
朝日 和雄／著
ルールを守って楽しもう!まんがで学…
日本交通安全教育…
札幌市交通事故のあらまし令和4年版
札幌市市民文化局…
交通安全白書令和5年版
内閣府／編集
交通統計令和4年版
交通事故損…最新版<2023年改訂>
淀屋橋法律事務所…
交通事故医療法入門
小賀野 晶一／編…
高齢者の交通戦争
原 正則／著
最新交通事故の法律と手続き ： 図…
森 公任／監修,…
セーフティ自転車ライダーのススメ！
札幌市／編,札幌…
北海道を安全に走るために ： 北海…
北海道警察本部交…
車の軽い接触事故で通院の相手と裁判…
鹿島 廣幸／著
民事交通事故訴訟損害賠…2023下巻
日弁連交通事故相…
民事交通事故訴訟損害賠…2023上巻
日弁連交通事故相…
札幌市交通安全実施計画令和4年度
札幌市市民文化局…
交通事故損害賠償法
北河 隆之／著
安全へのメッセージ令和5年度
札幌市／編,札幌…
らくらく安全運転BOOK ： 事故…
注解交通損害賠償算定基準
高野 真人／編著…
後遺障害入門 ： 認定から訴訟まで
小松 初男／編,…
一生安全ドライバーでいるためのハン…
交通事故保険金のカラクリ ： 知ら…
山下 江／著
前へ
次へ
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001161782 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
三国志 6 講談社オンデマンドブックス 流星の巻 |
| 書名ヨミ |
サンゴクシ |
| 著者名 |
[羅 貫中／原作]
|
| 著者名ヨミ |
ラ カンチュウ |
| 著者名 |
小沢 章友／作 |
| 著者名ヨミ |
オザワ アキトモ |
| 著者名 |
山田 章博／絵 |
| 著者名ヨミ |
ヤマダ アキヒロ |
| 出版者 |
講談社
|
| 出版年月 |
2016.12 |
| ページ数 |
416p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
923.5
|
| 分類記号 |
923.5
|
| ISBN |
4-06-407580-8 |
| 内容紹介 |
「関羽の首をとった者には、1千両つかわすぞ!」 その昔、ともに戦った魏軍・徐晃と対面した関羽は、呉軍にも追いつめられ、窮地に立たされる。関羽は荆州の地を守れるのか? |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
３４年間で２０００件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決！問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える！現場ですぐに使える！フレーズ集、言い換えリストが付いてます！ |
| (他の紹介)目次 |
序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
１章 「お気持ち対応」８つの原則
２章 こんな対応では「泥沼化」する！「お客様対応」１０のタブー
３章 正しい“お怒り対応”とは？６つの「ＯＫ対応」
４章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
５章 ＮＧ表現をＯＫ表現にする「言い換えリスト」
６章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある６つの事例 |
| (他の紹介)著者紹介 |
川合 健三
１９７４年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、１９９１年に玉川店人事課長として着任。２００８年５月高島屋退社、Ｋコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ
