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書誌情報

書名

だから、顧客が逃げていく! 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法    

著者名 レイ・コンシダイン/著   テッド・コーン/著   田辺 希久子/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113677728673.3/コ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

関連資料

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レイ・コンシダイン テッド・コーン 田辺 希久子
2000
778.21 778.21
映画-日本 北海道-歴史

書誌詳細

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タイトルコード 1001001243504
書誌種別 図書
書名 だから、顧客が逃げていく! 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法    
書名ヨミ ダカラ コカク ガ ニゲテ イク 
著者名 レイ・コンシダイン/著
著者名ヨミ レイ コンシダイン
著者名 テッド・コーン/著
著者名ヨミ テッド コーン
著者名 田辺 希久子/訳
著者名ヨミ タナベ キクコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2000.11
ページ数 234p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-478-56040-4
内容紹介 何万ドルという売上が一瞬のうちに消えてしまうのはどうしてか。人か、システムか、その両方が悪いのか? 「二度と来ないぞ!」といわれないために、サービス現場の実状をさまざまな実例をもとに紹介する。
著者紹介 コンシダイン・アンド・アソシエイツ代表。セールスとカスタマー・サービスの講師。
件名 販売管理、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 隆盛目覚ましい大正期活動写真界の様相を人気弁士たちの姿や音入り活動写真の導入、検閲の実態、映画スターの来道、そして当時盛んに行われた地元での撮影状況などを、丹念な調査から明らかにする労作。基礎資料である道内各紙に見る、当時の新聞事情も付す。
(他の紹介)目次 序章 道内新聞事情
第1章 弁士と楽士
第2章 上映の形
第3章 上映の場
第4章 映画スター
第5章 地元撮影
第6章 この時代
第7章 上映の周辺
(他の紹介)著者紹介 前川 公美夫
 1948年北海道登別市生まれ、室蘭市育ち。71年北海道大学工学部建築工学科卒業。北海道新聞社で文化部長、編集委員などを務めて退職。2010‐14年(公財)札幌市生涯学習振興財団理事長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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