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書誌情報

書名

接遇介助士ホスピタントの教科書 ホスピタリティの先にあるもの    

著者名 大谷 晃/編   鈴木 はるみ/編
出版者 キクロス出版
出版年月 2023.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310632995673/セ/2階図書室WORK-487一般図書貸出禁止在庫   ×

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大谷 晃 鈴木 はるみ
2023
673 673
ホスピタリティ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001753757
書誌種別 図書
書名 接遇介助士ホスピタントの教科書 ホスピタリティの先にあるもの    
書名ヨミ セツグウ カイジョシ ホスピタント ノ キョウカショ 
著者名 大谷 晃/編
著者名ヨミ オオタニ アキラ
著者名 鈴木 はるみ/編
著者名ヨミ スズキ ハルミ
出版者 キクロス出版
出版年月 2023.3
ページ数 127p
大きさ 26cm
分類記号 673
分類記号 673
ISBN 4-434-31856-6
内容紹介 「接遇介助士ホスピタント」とは、“人間性尊重の精神”を持ったワンランク上のおもてなしができる人を指す。多様性に対応するために、これからの新しいサービスの形を具体的に提案する。書き込み欄あり。
件名 ホスピタリティ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「接遇介助士ホスピタント」とはヒューマニティ“人間性尊重の精神”を持ったワンランク上のおもてなしができる人を指します。超高齢化社会を迎えた現在、多様性に対応するために、人間にしかできない、これからの新しいサービスの形を具体的に提案いたします。
(他の紹介)目次 第1章 接遇介助士ホスピタントの資質とは(接遇介助士ホスピタントの心構え
接遇介助士ホスピタントが目指す社会とは ほか)
第2章 ホスピタントマナー(ホスピタントマナーとは
相手に気持ちを伝えることもホスピタントマナー ほか)
第3章 お客様に合わせた接客と介助・サービスの実践(お客様を知ること
ユニバーサル社会の実現 ほか)
第4章 お客様を守る接客(安全は全てのサービスに優先する
お客様を守る ほか)


内容細目表

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