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書誌情報

書名

カスハラの犯罪心理学   インターナショナル新書  

著者名 桐生 正幸/著
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6


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1 中央図書館0181109018673.3/キ/1階新書81一般図書一般貸出貸出中  ×
2 9013261863673/キ/新書34一般図書一般貸出在庫  

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336.1 336.1
経営計画

書誌詳細

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タイトルコード 1008001774234
書誌種別 図書
書名 カスハラの犯罪心理学   インターナショナル新書  
書名ヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク 
著者名 桐生 正幸/著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6
ページ数 220p
大きさ 18cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7976-8123-9
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
件名 販売管理、苦情処理、犯罪心理学
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 解像度が低いまま仕事をするのは、霧の中で当てずっぽうに矢を射るようなもの。しかし、多くの人は課題の解像度を上げる前に、「何をするか」を詳細に考えてしまう。ふわっとしている、既視感がある、ピンとこない。誰かにそう言われたら。言いたくなったら。スタートアップの現場発!2021年SpeakerDeckで最も見られた“神スライド”待望の書籍化。
(他の紹介)目次 1 解像度を上げる4つの視点
2 あなたの今の解像度を診断しよう
3 まず行動する・粘り強く取り組む・型を意識する
4 課題の解像度を上げる―「深さ」
5 課題の解像度を上げる―「広さ」「構造」「時間」
6 解決策の解像度を上げる―「深さ」「広さ」「構造」「時間」
7 実験して検証する
8 未来の解像度を上げる
(他の紹介)著者紹介 馬田 隆明
 東京大学産学協創推進本部FoundXディレクター。University of Toronto卒業後、日本マイクロソフトを経て、2016年から東京大学。東京大学では本郷テックガレージの立ち上げと運営を行い、2019年からFoundXディレクターとしてスタートアップの支援とアントレプレナーシップ教育に従事する。様々な起業志望者、起業家からの相談にアドバイスをするほか、スタートアップ向けのスライド、ブログなどで情報提供を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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