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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

俳句用語辞典     

著者名 飯塚書店編集部/編
出版者 飯塚書店
出版年月 1991.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0111448064R911.3/イ/書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×
2 中央図書館0115935181911.3/ハ/書庫1一般図書一般貸出在庫   ○
3 北白石4413080401R911/ハ/参考図書参考資料貸出禁止在庫   ×

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2022
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673.3 673.3
接客

書誌詳細

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タイトルコード 1001000628041
書誌種別 図書
書名 俳句用語辞典     
書名ヨミ ハイク ヨウゴ ジテン 
著者名 飯塚書店編集部/編
著者名ヨミ イイズカ ショテン ヘンシュウブ
出版者 飯塚書店
出版年月 1991.6
ページ数 507p
大きさ 20cm
分類記号 911.307
分類記号 911.307
ISBN 4-7522-2009-1
内容紹介 芭蕉の時代から現代までの45万句の作品から、使用頻度の高い用語や俳句特有の用語など4100語を選び、語の意味と引用句例を示す。文語文法の説明も付して、正しい用い方も解説する、実作に役立つ辞典。
件名 俳句-作法-辞典
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
(他の紹介)目次 第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳
第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い
第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第6章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
(他の紹介)著者紹介 筒木 幸枝
 株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、1982年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては30年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。2012年中部大学大学院経営情報学研究科修了・MBA取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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