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書誌情報

書名

快適自転車ライフ宣言     

著者名 瀬戸 圭祐/著
出版者 三栄
出版年月 2023.4


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2023
786.5 786.5
サイクリング 自転車

書誌詳細

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タイトルコード 1008001761402
書誌種別 図書
書名 快適自転車ライフ宣言     
書名ヨミ カイテキ ジテンシャ ライフ センゲン 
著者名 瀬戸 圭祐/著
著者名ヨミ セト ケイスケ
出版者 三栄
出版年月 2023.4
ページ数 367p
大きさ 19cm
分類記号 786.5
分類記号 786.5
ISBN 4-7796-4810-6
内容紹介 どんな自転車に乗ればいい? 交通ルールは? いつまでも健康に活動したい人に向けて、速さやテクニックの上達ではなく、快適に楽しく自転車に乗るノウハウを紹介する。『ファンライド』連載記事を加筆修正し書籍化。
著者紹介 アウトドアアドバイザー。自転車の魅力や楽しみを著書やメディアへの掲載、市民大学での講座、講演やSNSなどで発信。
件名 サイクリング、自転車
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
(他の紹介)目次 第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳
第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い
第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第6章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
(他の紹介)著者紹介 筒木 幸枝
 株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、1982年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては30年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。2012年中部大学大学院経営情報学研究科修了・MBA取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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