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書誌情報
| 書名 |
コアラの国で暮らしてみたら オーストラリア、いま、ありのまま ちくまプリマーブックス
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| 著者名 |
佐藤 真知子／著
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| 出版者 |
筑摩書房
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| 出版年月 |
1996.10 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
中央図書館 | 0111017877 | S302.7/ｻ/ | 書庫２ | | 児童書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1001000970506 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
コアラの国で暮らしてみたら オーストラリア、いま、ありのまま ちくまプリマーブックス |
| 書名ヨミ |
コアラ ノ クニ デ クラシテ ミタラ |
| 著者名 |
佐藤 真知子／著
|
| 著者名ヨミ |
サトウ マチコ |
| 出版者 |
筑摩書房
|
| 出版年月 |
1996.10 |
| ページ数 |
201p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
302.71
|
| 分類記号 |
302.71
|
| ISBN |
4-480-04205-9 |
| 内容紹介 |
空は広く、自然は豊か、安全で物価も安い。「行ってみたい」国の上位に挙げられるオーストラリア、その実像は? 幼稚園、病院、お葬式、ゴミ問題など身近な事がらや切実な問題を滞豪25年の著者がレポート。 |
| 著者紹介 |
1944年京都府生まれ。働きながら西京高校定時制卒業。夫と共に6年間の滞米後、1973年に渡豪、以来メルボルン郊外に居住。著書に「オーストラリアからの手紙」「号令のない学校」等。 |
| 件名 |
オーストラリア |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
３０年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 接客の本質―接客＝マナーという洗脳
第２章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい７つの勘違い
第３章 接客＝「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第４章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第５章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第６章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと |
| (他の紹介)著者紹介 |
筒木 幸枝
株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、１９８２年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては３０年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。２０１２年中部大学大学院経営情報学研究科修了・ＭＢＡ取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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