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書誌情報

書名

総選挙はこのようにして始まった 第一回衆議院議員選挙の真実    

著者名 稲田 雅洋/著
出版者 有志舎
出版年月 2018.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180391088314.8/イ/1階図書室38B一般図書一般貸出在庫   ○

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接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008001314510
書誌種別 図書
書名 総選挙はこのようにして始まった 第一回衆議院議員選挙の真実    
書名ヨミ ソウセンキョ ワ コノヨウニ シテ ハジマッタ 
著者名 稲田 雅洋/著
著者名ヨミ イナダ マサヒロ
出版者 有志舎
出版年月 2018.10
ページ数 20,366,13p
大きさ 20cm
分類記号 314.8
分類記号 314.8
ISBN 4-908672-24-8
内容紹介 現代人の想像を超えた第一回総選挙の姿とは? 「初期議会=地主議会」という通説のなか、解明されずにきた「財産」づくりの実態や選挙戦のあり様を、長年にわたる膨大な史料の博捜により解き明かす。
著者紹介 1943年栃木県生まれ。一橋大学大学院社会学研究科博士課程修得。東京外国語大学名誉教授。社会学博士。著書に「自由民権の文化史」「自由民権運動の系譜」など。
件名 選挙-日本
言語区分 日本語
書評掲載紙 毎日新聞 日本経済新聞

(他の紹介)内容紹介 30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
(他の紹介)目次 第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳
第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い
第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第6章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
(他の紹介)著者紹介 筒木 幸枝
 株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、1982年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては30年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。2012年中部大学大学院経営情報学研究科修了・MBA取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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