蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
サムのこと 猿に会う 小学館文庫
|
| 著者名 |
西 加奈子／著
|
| 出版者 |
小学館
|
| 出版年月 |
2020.3 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
山の手 | 7013305433 | 913.6/ﾆｼ/ | 文庫 | 50 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
西区民 | 7113273903 | 913/ﾆ/ | 新着図書 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 3 |
新琴似新川 | 2213157700 | 913/ﾆ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 4 |
はちけん | 7410346782 | 913/ﾆ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001463318 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
サムのこと 猿に会う 小学館文庫 |
| 書名ヨミ |
サム ノ コト |
| 著者名 |
西 加奈子／著
|
| 著者名ヨミ |
ニシ カナコ |
| 出版者 |
小学館
|
| 出版年月 |
2020.3 |
| ページ数 |
183p |
| 大きさ |
16cm |
| 分類記号 |
913.6
|
| 分類記号 |
913.6
|
| ISBN |
4-09-406755-2 |
| 内容紹介 |
雨のなか、様々なことが定まらない二十代男女5人が、突然の死を迎えた仲間の通夜に向かい…。人生の踊り場のようなふとした隙間に訪れる、「何かが動く」瞬間を捉えた初期3作を新たに編んだ短編集。dTVドラマの原作。 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
３０年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 接客の本質―接客＝マナーという洗脳
第２章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい７つの勘違い
第３章 接客＝「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第４章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第５章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第６章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと |
| (他の紹介)著者紹介 |
筒木 幸枝
株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、１９８２年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては３０年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。２０１２年中部大学大学院経営情報学研究科修了・ＭＢＡ取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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