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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310566896 | 493.73/ﾓ/ | ２階図書室 | LIFE-263 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1006500218388 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
じどうしゃ きょうもごきげんアポリーヌシリーズ |
| 書名ヨミ |
ジドウシャ |
| 著者名 |
ディディエ・デュフレーヌ／作
|
| 著者名ヨミ |
ディディエ デュフレーヌ |
| 著者名 |
アルメール・モデレ／絵 |
| 著者名ヨミ |
アルメール モデレ |
| 著者名 |
やました はるお／訳 |
| 著者名ヨミ |
ヤマシタ ハルオ |
| 出版者 |
佼成出版社
|
| 出版年月 |
2005.4 |
| ページ数 |
1冊(ページ付なし) |
| 大きさ |
17×20cm |
| 分類記号 |
E
|
| 分類記号 |
E
|
| ISBN |
4-333-02124-3 |
| 内容紹介 |
おいでデュデュ、ドライブしよう。ちっちゃいこは、うしろに乗るのよ-。フランス生まれのおしゃまな女の子アポリーヌ。大好きな友だち、ぬいぐるみのデュデュと過ごす楽しい一日を描いた絵本。 |
| 著者紹介 |
フランス在住の作家。 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
３０年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説！ |
| (他の紹介)目次 |
第１章 接客の本質―接客＝マナーという洗脳
第２章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい７つの勘違い
第３章 接客＝「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第４章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第５章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第６章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと |
| (他の紹介)著者紹介 |
筒木 幸枝
株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、１９８２年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては３０年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。２０１２年中部大学大学院経営情報学研究科修了・ＭＢＡ取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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