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書誌情報

書名

監査実務ハンドブック  平成25年版   

著者名 日本公認会計士協会/編
出版者 日本公認会計士協会出版局
出版年月 2012.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119114254R336.9/カ/13書庫6参考資料貸出禁止在庫   ×

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1997
1997
673.3 673.3
接客

書誌詳細

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タイトルコード 1008000593207
書誌種別 図書
書名 監査実務ハンドブック  平成25年版   
書名ヨミ カンサ ジツム ハンドブック 
著者名 日本公認会計士協会/編
著者名ヨミ ニホン コウニン カイケイシ キョウカイ
出版者 日本公認会計士協会出版局
出版年月 2012.10
ページ数 11,1634p
大きさ 27cm
分類記号 336.97
分類記号 336.97
ISBN 4-904901-27-4
内容紹介 日本の監査の基準を理解するために必要な資料を、「監査基準・中間監査基準・品質管理基準」「監査実務指針」「監査研究報告」「関係法令」などに区分して収録。
件名 会計監査-便覧
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
(他の紹介)目次 第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳
第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い
第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第6章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
(他の紹介)著者紹介 筒木 幸枝
 株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、1982年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては30年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。2012年中部大学大学院経営情報学研究科修了・MBA取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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